单选题正确1
评估比较阶段，销售人员要根据（）做方案
A市场占有率2
B竞争对手状况3
C客户的要求4
D客户的采购指标正确2
以客户为导向的销售是（）销售的行为特点
D顾问型正确3
下列哪一项不属于客户职能上的分类（）1
A使用部门2
B技术部门3
C财务部门4
D决策部门正确4
以订单为导向的销售是（）销售的行为特点
D顾问型正确5
下列哪一项不是基于客户需求进行介绍和宣传的方面
D益处正确6
下列仅由态度决定的是（）1
A销售业绩2
B销售能力3
C与客户的长久合作4
D与客户在一起的时间正确7
只有在内部酝酿和购买承诺时才参与的是（）1
D财务层正确8
消费者可以分为（）1
A个人客户、家庭客户2
B个人/家庭客户、商业客户3
C普通客户、大客户4
D个人客户、团体客户正确9
竞争对手资料不包括（）1
A竞争对手产品使用情况2
B竞争对手对我公司产品的意见3
C客户对其产品的满意度4
D竞争对手的销售代表的名字、销售的特点错误10
向客户方介绍产品的最好方式是（）1
B技术交流3
C登门拜访4
D赠品正确11
销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时，要（）1
A抓客户个人利益2
B抓客户机构利益3
C不确定，抓大放小4
D两手都要抓，两手都要硬正确12
展会与广告宣传相比（）1
A在较短时间内覆盖客户范围小2
B在较短时间内覆盖客户范围广3
C规模更大型4
D时间更长正确13
建立互信是要满足顾客的（）1
A了解要素2
B需要要素3
C相信要素4
D满意要素正确14
决定销售人员业绩的两个因素是（）1
A产品的质量和价格2
B销售经验和能力3
C产品和销售人员能力4
D销售人员的态度和能力正确15
