人民调解室工作规范一、工作范围人民调解工作室主要受理发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间，涉及民事权利义务争议纠纷、财产性纠纷、侵权性纠纷等。二、工作程序1、申请与受理，由当事人提出调解申请，当事人没有提出申请的，调解委员会也可主动受理和调解。2、调解准备。调查纠纷情况，对调查获得的材料进行分析判断，拟定调解的实施方案。3、进行调解。调解室调解纠纷应当在查明事实、分清是非的基础上充分说理、耐心疏导、消除隔阂，帮助当事人达成协议。三、工作原则1、依据法律、法规、规章和政策进行调解。法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。2、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。3、尊重当事人诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。四、工作任务1、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法、尊重社会公德，防止民间纠纷激化。3、反映民间纠纷和调解工作情况。五、纠纷当事人的权利和义务。（一）权利1、自主决定接受、不接受或终止调解。2、要求有关调解人员回避。3、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求。4、自愿达成调解协议。（二）义务1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。第1页共6页2、遵守调解规则。3、不得加剧纠纷，激化矛盾。4、自觉履行人民调解协议。第二篇：人民调解室工作计划人民调解室工作计划人民调解室工作计划，我们将继续本着“以人为本”的理念，坚持合理，合法的原则，做好调解工作，及时有效地协助派出所处理矛盾纠纷，共同为本辖区的安定和谐尽自己的一份力量。结合本调解室的实际情况，现制定工作计划如下：一、继续认真贯彻学习上级领导的指示，把握调解工作的大方向，出发点。人民调解工作是维护社会和谐稳定的第一道防线，是保障社会经济建设顺利进行的一项基础性工作。在新的一年中，我们要加强与区司法局，司法所的信息沟通，及时了解上级领导对调解工作的新指示，新要求，认真学习相关的法律法规，不断提高对人民调解工作的领悟和认识，树立责任感，使命感。二、加强与派出所有关领导及民警的沟通、交流，密切合作，提高工作的有效性和及时性。调解室工作的顺利开展离不开派出所有关领导的大力支持以及办案民警的积极配合，调解纠纷能不能及时，高效的进行，有时并不仅仅取决于调解员的工作水平，派出所领导的关心与支持，办案民警的理解与配合，以及办工用品的补给与维护，这些都是必不可少的条件。所以，加强与派出所相关领导以及办案民警的沟通与交流，是顺利开展调解工作的保证和要求。三、深入学习《人民调解法》及相关法律法规，提高调解员的专业理论水平。随着调解工作在我国不断的深入开展，与调解有关的法律法规也是相继出台，为了加强调解工作的规范化，制度化，作为一个基层调解组织，我们必须认真学习，加深理解，在日常的调解工作中，严格要求自己，坚持调解工作的基本原则，认真贯彻调解工作的规范要求。四、加强对相关民事法律的学习和了解，提高调解员的法律专业素养。第2页共6页调解工作不光是一个“以情动人”的工作，更是一个摆事实，讲法律的过程，如果调解员自己对相关法律知识缺乏了解和认识，不能正确分析纠纷所涉及的责任认定，权利，义务的归属，则调解员将很难获得当事人的信赖，调解工作也将无法顺利进行。所以，加强对相关民事法律法规的学习和了解，对做好调解工作也是非常重要的。五、制定模拟调解计划，通过强过练习，不断提高调解员的调解业务水平。派出所周边治安相对稳定，基本都是公务员住宅和高档写字楼。居民素质相对较高，发生矛盾纠纷相对较少，但是一旦发生纠纷，案件则往往比较复杂难调，这就要求我们平时要加强练习，在模拟调解中，不断学习和总结业务知识和工作技巧，提高自己的综合素质，从而在调解实践中，表现得更好。六、制定能力测试比赛，努力提高调解员的综合能力，进而提高调解工作的效率和满意度。调解工作是一个综合各方面能力的工作，比如表达能力，沟通能力，计算机打字能力，文字叙述能力，有时候你面对的当事人可能情绪很...
