下载后可任意编辑商场主管述职报告商场主管述职报告1尊敬的领导：我是一个对待工作仔细负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中同意与同事相互配合完成工作。进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新奇又陌生的一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行法律规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。一、现场管理方面我们的管理是严格根据公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种法律规范化管理。我们提倡人性化管理而非下载后可任意编辑人情化管理。为此，我将从以下五方面去做：1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。3.加强对店容店貌的管理，做到洁净洁净无杂物，给顾客留下良好的感觉。4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促法律规范员工行为，及时处理突发事件。5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。二、工作中的不足1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。4.两个月来，总体管理水平较低。三、今后工作计划1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。下载后可任意编辑2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采纳不同的沟通方式提高工作效率。3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多有用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步进展做出应有的贡献。述职人：xxxx年5月6日商场主管述职报告2尊敬的各位领导：现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批判指正。一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容主要有员工法律规范化管理，商品的售后服务等。二、工作职责执行状况下载后可任意编辑一年来，本人在各位领导的关怀爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素养，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依旧是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。2、注重法律规范管理，提升员工整体素养。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平常工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的沟...
