人民法院行政庭自查自纠报告在扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，为进一步提升“创建文明城市满意度”及“公众安全感满意度”，按照《全市政法系统文明优质服务督查检查工作方案》的要求，人民法院行政审判庭提高政治站位，精心组织部署，严格对照各项检查内容，开展自查自纠，并针对发现的问题，进行了严格整改落实。现将自查自纠情况报告如下：一、加强组织领导，统一思想观念我庭及时召开庭室会议，学习传达了相关文件精神，将思想和行动统一到上级部署要求上来。主要针对服务群众意识不强、办公场所配备设置管理不规范等问题，着重对照“门难进、脸难看、事难办”、“冷、硬、横、推、拖”的不良现象和服务不到位、硬件设施欠缺、执法不规范等方面，开展自查自纠。同时，结合院里开展的“突出问题集中整治，加强内部管理”活动，进一步加强全庭室人员工作作风建设，确保树立人民法官的良好形象，切实提高群众对法院工作的满意度。再次统一全庭干警的思想观念，坚持司法为民和司法便民相结合，进一步转变司法理念，牢牢坚守司法为民、公正司法的工作主线，不断满足人民群众多元化司法需求。二、存在的不足及整改措施（一）存在服务群众意识不强现象1、干警上班着装不统一，面对当事人不够耐心热情，没有做到精神饱满、言行文明、用于规范。对于需要当事人提供的材料和注意事项，没有做到一次性告知。回答群众咨询问题时不能做到态度和蔼、有理有据，态度有冷、硬、推现象。对于当事人的意见和建议，难以做到耐心倾听和客观解释，偶有争执和冲突。目前尚未建立完善的便民司法体制改革规章制度。2、干警业务不熟练。下一步，继续加强学习型法庭建设，全庭干警积极熟悉各项业务规定和要求，耐心细致，热情解答，确保一次性告知，让群众不跑冤枉路。积极参加院里面组织的疑难复杂案件讨论学习，在案件审理中共同分享学习心得，共同进步，利用零碎时间及时充电学习，努力提高自身专业素养第1页共3页和工作水平。（二）存在办公场所配备设置管理不规范现象1、整体环境还不够整洁。建立庭室卫生值日制度，全庭干警每日轮流值日，在打扫庭室卫生的同时监督其他人员保持庭室环境干净整洁。在室内摆放花卉植物，舒缓当事人情绪，为人民群众提供良好的法律服务环境。适时更新庭室法律图书，充实基层法庭干警业余时间，让干警工作之外时刻保持良好的学习习惯，及时更新储备法律知识。2、各类便民标示不够完善，便民硬件不健全。下一步，在庭室门口设立路标指示牌，办公室门口设置法庭概况、管理制度、诉讼指南服务等告示牌，将庭室概况、人员信息、行为规范、管理制度等进行展示，让办事群众一目了然；配备雨伞、饮水机、复印机、老花镜等，为到访群众提供最便利的服务；悬挂投诉信箱，收集人民群众的意见建议，并及时反馈，落实整改，做到让当事人满意，让人民群众放心。（三）信息公开制度不够健全1、庭审直播设备需进一步完善，信息公开的设施设备尚待充实。下一步增加硬件设施，实行庭审过程全程录音录像和电脑记录，庭审录像光盘随卷归档保存，以便还原案件庭审现场情况，全面实现案件审理同步录音录像和庭审记录电子化。通过设置展板、电子显示屏、网络平台电子服务查询系统等多种公开设备，公开服务事项、办事流程、办结时限和需要公开的法律文书。2、审判流程信息公开需进一步完善。及时更新案件信息，确保人民群众在中国审判流程信息公开网上方便快捷的了解案件信息，工作流程，办案时限，及相关法律文书等。让群众办理案件、咨询法律明明白白，清清楚楚，确保法律服务融入基层、走进基层、服务基层。（四）流程管理有待规范1、审判流程管理有待提升。繁简分流制度的推进力度还不足，针对事实清楚、权利义务明确、争议不大的家庭矛盾纠纷、小伤害赔偿纠纷、小事故纠纷、小额劳动报酬等案件，还不能全部实现快审、快结、高效、便民。此外，不能严格按照审判第2页共3页流程节点要求录入案件信息，录音录像设备同步留档备查制度尚不够完善。2、矛盾纠纷多元化解需进一步加强。除了司法这条最后的防线外，我们审判机构也应当积极探索社会矛盾的多元化解决机制。在推进矛盾纠...
