学习颜书记在市委中心组学习会上的讲话心得体会学习颜书记在市委中心组学习会上的讲话“解放思想抢抓机遇奋力推进江油经济社会发展新跨越”——心得体会XX县区凯华物业服务有限公司黄果2010年8月27日星期五近期学习了颜书记讲话后，我深刻的领会江油近几年来经济社会发展取得了巨大成就。随着在后灾后重建的推动，江油的经济正在快速的增长。同时摆在我们面前的机遇也是很多，所以摆在我们面前的是一个快速发展的新局面。这不得让我们深思，在这样环境下怎样才能跟上步伐，为自己的公司抓住机遇从而在新的环境中生存、壮大。解放思想具有极其重要的意义。没有新的观念，就不可能有新的思路；没有新的思路，就不可能有新的举措；没有新的举措，就不可能有新的成效。解放思想、实事求是、与时俱进确立为党的思想路线，是对党的思想路线的丰富和发展，表明我们党在理论上的自觉性达到了一个新高度。解放思想抢抓机遇，是深入学习科学发展观重要思想的具体行动。要理解好、贯彻好，最重要的一点，就是要按照“科学发展观”重要思想的要求，适应实践的发展，以实践来检验一切，自觉地把思想认识从那些不合适宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，、一心一意谋发展。如果我们的思想还停留在过去的阶段上，就会使主观认识与客观实际相脱离，就难以坚持解放思想、实事求是的思想路线，就难以准确地理解和贯彻科学发展观，就跟不上发展的形势，就承担不了领导赋予的重任。我想只有通过不断学习，才能形成自己的思想。不仅要学政治理论，提高自己的思想政治素质；更为关键的是还要学习业务知识，提高业务水平，将思想与行动统一起来。所谓解放思想就是要使自己的思想认识，随不断发展的客观实际变化而第1页共2页变化，敢于实践、勇于探索，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况、解决新问题。我觉得更应该要认真履行好自己的职责，敢于解放自己的思想、清醒自己的头脑，使我们的思想永具革命性。要解放思想，我认为首先得走出害怕解放、拒绝解放、乱解放的误区。作为一个物业服务行业，随着物业服务在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业服务企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业服务工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。我们没有任何理由可以自我陶醉、固步自封、止步不前。只要我们始终保持一种饱满的热情、创新的精神、务实的作风，真抓实干，就一定能实现公司又好又快跨越式发展。第2页共2页
