关于开展银行业金融服务月的宣传感想(1)##银行业文明优质服务月活动宣传方案根据“##银行业文明优质服务系列活动实施方案”的安排,制定本宣传方案
一、宣传目标及方式本次活动的宣传工作将由协会秘书处在##银监分局的领导下统一安排调度,组织会员单位充分整合行业宣传资源,利用各种宣传方式开展工作
(一)宣传目标对服务月活动全程进行有计划、多角度、全方位的宣传报道
坚持正面宣传、典型宣传为主,把学习贯彻##银行业“六公约一承诺”的体会和涌现出的先进典型以及切实改善服务质量,提高银行网点对外服务水平方面取得的成效作为宣传报道的重点
切实为##银行业文明服务和公约学习活动的顺利开展营造良好的舆论氛围
(二)宣传方式1
要求会员单位组织辖属经营机构,采取张贴宣传口号、营业网点门前led屏滚动宣传标语、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式,组织开展银行业行规行约和文明规范服务宣传活动
对各会员单位服务学习月活动进展进行跟踪宣传
积极协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行银行业服务宣传,广造声势,对排长队、不规范经营等反映强烈的热点问题重点剖析;公开服务项目价格、普及金融知识,使广大社会公众更多的了解银行服务标准和手段,学会使用新的金融工具,缓解窗口排队问题,树立良好的银行业服务形象
在“##银行业协会网站”和银行业会员动态,##日报“银行视窗”专栏对会员单位的先进典型事迹,对服务学习月活动进行系列、全面的报道宣传
(三)宣传内容1
宣传银行业行规行约以及承担的社会责任,推介自身的第1页共4页服务特点,增进社会公众对银行业的了解和认知;2
宣传2006年以来“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验,培育银行业服务品牌;3
宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新,向社会公众普及和推广金融知识;4
宣传银行业从业人员践行职业操守,展示诚信、合规、尽职职业精神,培育诚实自