公务接待工作学习材料VIP免费

公务接待工作学习材料公务接待，是服务经济社会发展的一个重要方面。做好公务接待工作，有利于展示一个地方的发展成就，宣传一个地方的民俗文化，彰显一个地方热情好客、开放文明的良好风貌，展示一个地方廉洁从政形象。一、做好政务接待，密切配合公务活动。公务接待部门要深化接待工作，逐步构建部门之间协调配合、资源共享、共同参与、共同服务的“大接待”格局。公务接待人员不仅要做政务接待的保障者、服务者，还要努力成为政务接待的策划者、组织者，要认真了解情况，主动承担任务，思考问题要全面细致，从宾馆安排，到参观路线的选定，都要积极参与、认真落实。要进一步整合并优化接待资源，理顺与相关职能单位、酒店和景点等方面的关系，要加强与上级业务单位、同级职能部门及新闻媒体等方面的协调配合，争取相关方面的支持、帮助与配合，充分整合各方面的力量，调动各方面的积极性，创造性地完成接待任务。二、做好商务接待，强力推动招商引资。随着招商引资工作的深入开展，商务接待显得越来越重要它甚至直接影响着外商对一个地方形象和环境的判断。负责公务接待的人员要充分发挥“第一窗口”、“第一环境”、“第一服务”的作用，通过热情、周到、细致的接待，宣传推介本地的发展成果，展现当地风土人情、精神风貌、文明程度、工作姿态，靠真诚来增进友谊，靠服务来积累和丰富关系资源，靠信任的建立推动资金、技术和信息的流入和集聚，进而推动交流和合作。公务接待部门要把当地富有特色的风景名胜、民情民俗、文化传统、城市风貌介绍出去，把经济社会发展成就展示出去，把发展机遇和投资环境推介出去。三、提升服务质量，精心打造优质品牌。公务接待部门务必牢固树立质量意识、精品意识，坚持高起点、高标准、严要求，努力把每一次接待任务都做成精品。第1页共2页做精品，就要重视细节。要全面树立“接待无小事”的思想，从大局着眼、小处入手，确保餐桌的名卡、卧室拖鞋的摆放等每一个细小环节都完美无缺，增强接待效果。做精品，就要突出个性。公务接待中，要充分考虑接待对象的民族、职业、文化背景、饮食习惯和兴趣爱好等特点，在餐饮、住宿等方面做到兼顾大众与照顾个别、框架式服务与订单式服务相结合，从而增强接待工作的品牌魅力，提升宾客的满意度。做精品，就要强调人情。要做到用心接待、以情感人，提升接待质量和服务效果。如接待回家乡考察的老领导，在考察线路上一般要安排一些怀旧内容，还要在医疗保健上作一些安排等等。还要注意做到“上交不谄，下交不渎”，既不可有失常规，也要注意过犹不及。做精品，就要注重文化。在公务接待中，要体现乡土文化饮食文化、民俗文化、休闲文化和廉政文化，融文化于重点服务中，努力发掘、打造和利用人文旅游、红色旅游、发展旅游、科技旅游、民俗旅游，努力让旅游文化为接待工作增添生机和活力，以此张扬地方名气，提升公务接待的档次和品位。四、加强制度建设，努力规范公务接待。公务接待弹性较大，如果管理不力，就会超出合理范畴，造成费用过度开支，影响形象。要以制度管人、以流程管事。要规范接待程序，编制预算方案，按照归口管理的规定，实行接待报批后，由接待部门按方案组织实施，确保接待工作高效有序。要严明纪律，压缩参与接待人员的数量，消除主宾双方的陪同之苦和不必要的社会影响。新形势下的接待工作越来越专业化、规范化、社会化，只能是常做常新、永无止境。接待部门要坚持抓班子带队伍，强素质树形象，着力提高工作人员的理论素养、政策水平、知识程度和业务能力，做到“能说、会干、勤思、善写”，打造一支高水平的服务团队，为公务接待工作提供一流的人力支撑和保证。第2页共2页