摘要：有了先进的新进的科学技术作为支撑，电子商务全世界范围内实现了高度普及，在这样的背景下，我国传统零售业的发展举步维艰。所以，对于传统零售业来说，一方面要正视自身发展所处的市场环境，在激烈的市场竞争中根据实际需要不断转型，满足新时代的客户需求，另一方面则是要对自身所到的瓶颈因素，结合宏观的经济环境，寻找到解决这些问题的针对性措施。本文即着眼于分析传统零售业朝着电子化方向发展途中会遭遇的阻碍因素，同时站在传统零售业的立场，探寻在电子商务的冲击下其应对措施，结合自己所学给出相应的措施，力图对我国及世界领域内相关产业的发展提供一定的理论借鉴。关键词：传统零售业；电子商务；问题；对策目录1前言.................................................................................................................................................................２2电子商务的概念及其基本特点....................................................................................................................２2.1电子商务的概念及其发展..................................................................................................................２2.2电子商务的特点................................................................................................................................２3传统零售业与电子商务................................................................................................................................３3.1电子零售业务的概念........................................................................................................................３3.2传统零售业与电子商务的关系..........................................................................................................３3.3电子零售业的发展前景......................................................................................................................３4传统零售业的转型-以苏宁为例..................................................................................................................４4.1苏宁的简介........................................................................................................................................４4.2苏宁转型的原因.................................................................................................................................４4.3苏宁转型的选择与实施....................................................................................................................４5电子零售业发展中存在的问题及其对策.....................................................................................................５5.1电子零售业发展中存在的问题........................................................................................................５5.1.1传统零售业对电子商务不了解.............................................................................................５5.1.2服务态度问题........................................................................................................................５5.1.3物流配送问题........................................................................................................................５5.1.4售后服务问题........................................................................................................................６5.1.5零售业电子商务的法律制度不完善.....................................................................................６5.2电子零售业发展中问题的解决办法...............
