区政务服务中心主任述职报告区政务公开办、政务服务中心主要从事政务服务、政务公开、招商帮办工作，现将本年度履职情况及本单位效能建设目标任务完成情况、“四风”问题处理等汇报如下：过去的一年，中心紧扣效能与服务这两个工作重点，按照区委、区政府的要求，扎实工作，严守纪律，狠抓“四风”，在全省44个XX县区中率先完成审批权基本下放。目前，政务服务工作和政务公开工作在全省44个区名列前茅，连续第五年被市政府评为政务公开先进单位，并在今年第一批次顺利通过了XX省政务服务标准化验收，综合得分91分，目前我省区级政务中心中仅xx区和我区通过。在20XX年电视台、纪委多轮暗访中零投诉。区纪委在中心召开了效能建设现场会，20XX年再次被市文明委评为“市级文明窗口”。这些都有效提升了我区政务服务形象，提高了区行政审批效能，获得了广大办事群众的一致好评；《人民网》、《南京日报》、市台《新闻联播》、《南京都市报》、《滁州日报》等主流媒体均予以报道。一、推行服务全天候，促进服务效果。在践行群众路线教育过程中，我们了解到部分外地企业、山区群众到中心办事时，往往是中午下班时间，需要长时间等待。中心以教育实践活动为契机，以党员志愿服务为依托，以群众需求为导向，制定了全天候服务的工作计划和制度，建立办理事项操作流程及配套措施，中心领导带头值班并公布了各值班人员的联系电话，为办事群众提供24小时咨询服务，确保群众办事不跑空趟，打造惠及全区广大人民群众的“民心工程”。自去年5月实施全天候服务以来，中午、节假日接待办事群众228人次，办结事项228件，8小时外接听咨询电话70多个，有效地为区内外办事群众提供了便利。二、推进全程代理，关切群众需求。为更好地解决服务群众“最后一公里”，中心积极推动“两办”出台《关于进一步完善为民服务全程代理工作的实施意见》，编写《xx市xx区为民服务全程代理工作手册》，建成32个村综合服务中心，48个代理点，并在章广召开了现场会，得到了市委书记李明多次表第1页共3页扬和上级主流媒体的充分肯定。目前纳入代理的单位13家，52个项目，区直代理员26人，镇级代理员28人，村级代理员161人，基本完成全覆盖，并在全市做了经验交流，得到市效能办的通报表扬。三、规范政务公开，确保公开质量。为进一步做好全区政务公开工作，政务公开办先后制定和发布了工作方案、考核办法及各项制度，指导区政务公开工作，使全区政务公开工作制度不断完善，工作水平不断提高。同时区公开办加大监督和指导的力度，有力推进全区重点领域信息公开工作的顺利开展，有效保证了涉及社会民众普遍关心的重点领域信息及时予以公开，也进一步提高全区政务公开工作的质量。与区财政局联合召开了区直机关单位20XX年度财政预决算及“三公”经费信息发布工作动员会和培训会，使区直机关单位在我市率先完成了20XX年度财政预决算及“三公”经费的公开工作，在全市率先召开了政务公开新闻发布会。四、统筹帮办全局，促进项目建设。区帮办服务中心是全区项目帮办工作的组织单位，我们在做好直接帮办项目的同时，时刻要求自己立足于全区帮办的大局。除做好常规工作外，及时对帮办联络员进行业务培训，聘请市窗口负责行政审批的业务骨干来作辅导，编制《帮办指南》、《帮办工作手册》，规范我区帮办流程，提升业务水平。为更好地统筹协调区行政审批资源，我们提出了区内问题“调解制”，做到各负其责，保证区内审批不卡壳，市里审批“联动制”，帮办中心统一调度，相关单位牵线搭桥，极大地提升了工作效率。去年我们协调了远望项目规划调整，为银润明珠园协调防雷服务费，帮助章广风电全程注册、开户，帮扶科达利管业进行技改和气改，每年为企业降低成本100余万元，使企业今年产值翻翻，下一步将帮助企业电改，为企业产值跨越亿元大关奠定基础。五、规范制度建设，严把“四风”问题。20XX年全区效能现场会在中心成功举办，这是对中心工作的鼓励，也是鞭策。我们以此为契机，建立健全机关干部履职尽责制度，加强干部廉洁自律，制定了14项具有针对性和可操作性的意见制度和专项整治方案，做到主体明确、责任到人，由经办股室负责细...
