深圳市捷顺科技实业股份有限公司捷顺G3软件--------系统维护人员操作指引为人类创造捷·顺环境软件维护硬件维护数据维护停车场系统日常维护内容目录目录为人类创造捷·顺环境软件维护软件维护故障故障11描述：描述：打开G3软件时，弹出数据库连接对话框，进不了系统；分析：网络故障、SQL2008数据库登录密码更改、修改了数据库连接信息处理方法：1、通过网络互访或ping命令检查门岗工作站电脑和服务器之间的网络是否正常，如是，恢复网络后即可。2、检查服务器名、数据库名、SQL2008登录密码是否正确。为人类创造捷·顺环境软件维护软件维护故障故障22描述：描述：打开G3软件时，弹出对话框：“对不起，软件狗验证失败”分析：软件狗拔出，软件狗号更改，驱动问题导致系统识别不出软件狗硬件处理方法：1、确认电脑USB接口插上软件狗（蓝色U盘形状）；2、查看电脑的“设备管理”里有没有softdogdivice设备，确定驱动没问题；3、重新设置软件狗号驱动路径，保证路径下的狗号和硬件匹配；为人类创造捷·顺环境软件维护软件维护故障故障33描述：临时车辆出场刷卡不弹收费窗口描述：临时车辆出场刷卡不弹收费窗口分析：通常为设备不在线或和上位机通讯不正常引起分析：通常为设备不在线或和上位机通讯不正常引起处理方法：处理方法：11、、查看出入管理界面上的设备图标是否打叉（如下图）；2、检查USB-485适配器的接线。3、检查软件系统设置的通讯端口设置。4、更换主板测试通讯为人类创造捷·顺环境软件维护软件维护故障故障44描述：临时车辆出场刷卡收费时。收费窗口弹出速度很慢描述：临时车辆出场刷卡收费时。收费窗口弹出速度很慢分析：电脑操作系统环境引起，服务器分析：电脑操作系统环境引起，服务器SQLSERVERSQLSERVER进程占用内存高进程占用内存高处理方法：处理方法：11、、查看工作站进程是否被其他应用程序大量占用，排除病毒的影响。2、去掉工作站上的视频卡硬件，排除硬件不兼容引起的问题；3、重启下数据库服务器，如果确认是因服务器SQLSERVERSQLSERVER进程占用内存高导致数进程占用内存高导致数据处理慢的问题，后续通过定期重启服务器或安装内存释放器解决。据处理慢的问题，后续通过定期重启服务器或安装内存释放器解决。为人类创造捷·顺环境软件维护软件维护故障故障55描述：出入口监控界面无图象，导致无法抓拍车牌号码图片描述：出入口监控界面无图象，导致无法抓拍车牌号码图片分析：视频线接触不良、视频卡驱动问题、摄相机掉电、设备不在线等处理方法：1、检查设备供电是否正常；2、检查视频头接线是否不良；3、检查控制机是否在线；4、重新按要求安装视频卡驱动，通过demo程序测试驱动是否正确安装；为人类创造捷·顺环境软件维护软件维护故障故障66描述：系统使用中，偶尔出现未知错误或“应用程序发生异常”等报错，导致软描述：系统使用中，偶尔出现未知错误或“应用程序发生异常”等报错，导致软件死机件死机分析：病毒引起：删掉了一些G3软件的执行文件，操作系统引起处理方法：重新安装G3管理软件，重新安装操作系统为人类创造捷·顺环境硬件维护硬件维护故障故障11描述：车过道闸不落杆描述：车过道闸不落杆分析：三联按钮设置了手动模式，道闸的地感处理器死机、地感线圈问题、道闸主板故障、其他外设干扰引起。处理方法：1、设置三联按钮为自动模式；2、检查道闸的地感处理器上的OUTPUT指示灯是否为绿灯快闪；3、重启道闸电，查看是否正常。如未正常，更换地感处理器，测量地感线圈的通断；4、更换道闸主板测试；5、断开和卡机的接线测试为人类创造捷·顺环境硬件维护硬件维护故障故障22描述：刷卡道闸不开启描述：刷卡道闸不开启分析：卡片过期、无效卡、卡片已入（出）场、卡机主板故障、道闸故障处理方法：1、听系统语音，确认卡片有效性，排除卡片不合法引起；2、刷合法卡片，在道闸端测量卡机输出的信号OPEN和GND之间是否有+12V输出，排除卡机主板和线路问题；3、通过三联按扭开启动道闸，排除道闸故障。4、在卡机上直接将VCC和OPEN短接看道闸是否开启，排除线路和道闸问题为人类创造捷·顺环境硬件维护硬件维护故障故障33描述：出...
