——广汽丰田长治锦程店刘岗汉兰达前部异响一、故障描述二、故障确认三、原因分析四、诊断过程五、维修经过六、经验总结车型ASU40L-BRTSKC生产年月2011/07里程6849KMVINLVGDA46A8BG129388故障日期2011/12/09修理日期2011/12/09一、故障描述：客户来店，反映该车在走水泥路面的时候，在车辆前部发出一种“咯吱”的异响，走不平路时声音会变更大、更脆，具体发出响声的位置不确定。二、故障确认根据客户描述一同试车，在一般水泥路面上中速（40-60km/h）行驶的时候，在车辆的前部确实发出“咯吱”的异响。在不平路面行驶的时候响声连续发出更加明显，但是具体部位凭听觉很难确定。三、原因分析1.发动机室内有加装异物。2.左右前减震器损坏或顶胶损坏。3.前桥平衡杆胶套磨损。4.前风挡玻璃卡子处安装不牢。5.工作台卡位松旷。6.天窗松动或天窗安装底座松动。四、诊断过程1.我们将该车发动机盖打开检查并没有加装氙气灯安定器（并无异物）目视减震器没有漏油现象。拆装检测前减震器没有发现顶部松动。2.升车检查底部平衡杆胶套无松旷感，于是将底盘螺栓全部紧固一遍后，试车后异响仍然存在。3.为区分异响的具体声源。在路试中用手按紧工作台和天窗声音仍然存在。随行技师用听诊器在车顶部沿A柱往B柱头顶方向进行检查，发现在A柱上方声音较明显。五、维修经过回店后，技师在A柱头顶部焊点缝隙处用改锥进行撬动使焊点周围缝隙变大，以减少焊点处铁皮之间的摩擦间隙，随后陪同客户试车，发现声音已消失。至此问题解决。谢谢大家维修总结：排除异响故障是比较难的工作，需要的是心细，不能武断。异响故障的诊断也是需要比较长的时间，可能是半天，一天或二天，在维修前也一定要告诉前台SA给予比较充分的时间。提高客户满意度。六、经验总结
