思想与电信文化结合汇报**年**电信分公司将企业文化建设与宣传思想工作一道抓，通过二者的相互影响、相互渗透、相互促进、彼此互补，不断改进企业文化建设和宣传思想工作。一、正确引导，凝聚人心，营造企业和谐氛围。宣传思想工作归根到底是人的工作，从这一角度归纳**电信的宣传思想工作，可以找到一个关键词，就是凝聚人心，构筑和谐企业，通过人性化管理，科学发展，倡导员工在工作中超越自我，在工作中享受快乐，针对员工的所思所想，改进宣传思想工作的方式方法，营造企业的和谐氛围。这几年来，由于电信业白热化的竞争，发展电信业务，拓展电信市场已成为电信企业的第一要务。为此，分公司开展了一系列的全员协揽竞赛。以前只注重发展数的多少，不考虑发展的实效，员工协揽任务重，思想压力大，考核力度大，企业将员工的工资、奖金全额与业务发展任务挂钩。特别是对每周的红榜、黑板的公布，既给员工造成沉重的压力，又伤了员工面子，给员工带来诸多的思想问题，至使员工说牢骚怪话的有之，抵触埋怨的有之，任其自然的有之。连续几年的劳动竞赛和大力度考核，伴随而来的是员工的忧郁和压抑，埋怨和厌倦。有的员工为争抢任务相互抬价，脸红脖子粗的现象时而发生。为了打破这种被动局面，新的分公司领导班子创新思维，以人性化管理积极营造快乐和谐氛围。一是引导员工调整好心态，做到“四个一”。即：向员工说明一个事实：竞争、拼搏是不可回避的现实；讲清一个道理：苦闷地面对竞争，不如在奋斗中体味快乐；搞好一个带头：要求所有党员干部带头，积极与员工沟通，倡导快乐的工作方式；传递一个信息：“在工作中超越自我，在奋斗中享受快乐”。二是理解员工的想法，认真分析影响企业发展的不利因素，研究经营策略，发挥渠道优势拓展市场。三是与员工面对面沟通，反复讲清目前电信所面临的竞争形势及需要开展全员协揽的原因，号召党员、干部发挥模范带头作用，引导大家增加信心和紧迫感。四是转变竞赛方法和考核模式。变“压力驱动型”为“激励倡导型”。从侧重数量的发展转向抓第1页共5页实际收入追求。对员工下达任务不搞简单的乘除法，在人人有任务的基础上，针对不同岗位按比例分配任务。调整考核办法，量收考核以目标管理为主，竞赛考核以正面激励为主，切块部分资金，只奖不罚，得不到奖相对就是罚。由于改变了以前竞赛方式和考核方法，员工乐于接受，使竞赛取得了意想不到的效果。员工由厌恶竞赛转变为积极参与，“为生存而搏”的理念已真正深入人心。他们自觉把企业利益和自身价值联系起来，发扬三勤（口勤、手勤、腿勤）精神，改变以往的依赖客户上门求购为主动营销的模式，促进了业务的发展。在营销发展过程中，他们不断学习交流其它行业的典型营销案例，掌握更多的技能和方法，在营销中学会营销，在工作中学习营销，以营销的精神促进工作，在与客户交道中赢得乐趣，真正达到“快乐工作、快乐营销”的目的。**年分公司先后开展了“攻坚杯”、“争创二十优”、“积分营销”、“积分贡献”、“优质服务”、第二届“拼搏杯”等竞赛活动，任务没少下，竞赛没少搞，员工的热情不减反增。特别是在“积分营销”竞赛中，各部门间联合组成小分队，摆摊设点，上门营销。个人积分互相调整，营销经验互相交流，取长补短，各显神通，不但和谐了员工之间的关系，而且提前了三个月完成了半年的竞赛任务。通过各项营销活动的开展，企业的营销文化也不断的得到升华，使员工熟悉了业务，积累的经验，更加关注服务用户和市场的需求，自觉把企业的兴哀与自己的命运结合在一起。目前高校市场是电信行业竞争的一个焦点，各大运营商虎视彤彤，不惜一切手段，利用一切优势向高校延申各自的业务，拓展市场。在我分公司组织开展的“学子通”活动中。移动、联通等运营商大摆龙门阵较劲，在电信处于相对劣势的情况下，电信员工凭着热情服务奋力拚搏的精神，分别在湘大、科大、工程学院等高校组织了20多个营销点为学子们热情服务，起早贪黑，不怕困难，坚守阵地二个多月，他们向学子们热情宣传，热心与学子们沟通，热心为学子们提供受理上的方便，使得学子们认同中国电信的服务最好，战胜了其它运...
