工作总结-进一步改善医疗服务行动参考计划工作总结 VIP专享VIP免费

工作总结-进一步改善医疗服务行动参考计划工作总结进一步改善医疗效劳行动打算工作总结一依照辽宁省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗效劳专项行动”的通知》的文件要求，本着高度注重、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的效劳理念贯穿于医疗效劳的每一个环节，努力完善我院医疗效劳流程、制度和设备建立，我院自检自查工作如下：一、提高认识、统一思想。我院领导对此次全面改善医疗效劳的专项行动特别注重，充分认识到此次“全面改善医疗效劳专项行动”是我院今后工作的重点。我院迅速成立了以院长柳丽荣同志为组长的“全面改善医疗效劳专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的详细要求和目的，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动施行方案，组织了相关人员培训。二、存在的征询题：(一).医疗质量方面存在的征询题1.科室存在的征询题各科室之间配合不够严密，科室人员之间协作不够。住院病例质量治理不到位，部分医务人员病例书写不标准、不及时。各种记录不标准，部分病历缺少医生签字，书写要求未到达医疗文书书写质量标准要求，缺少质控检查记录。2.护理部存在的征询题各项护理制度建立不全、不完善。旧的制度已经不等够习惯如今治理的要求，现需结合实际情况建立相关标准制度。护理治理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，施行相关护理治理工作，未实行目的治理责任制。依照医院护理人员装备标准，病房护士与床位达不到要求标准。无菌技术观念欠缺，操作仍需进一步提高。未能有效建立各项护理技能操作标准标准，部分护理人员技能操作不标准，一次性物品的销毁不完全、不标准。我们理论上床护比达不到0.4:1，但由于我院床位使用率达不到100%，因此我院各科室实际床护比能到达0.4:1。3.临床药学工作中存在的征询题临床药事治理制度不建全。药品治理工作不到位，缺少处方点评记录。4.医技科室存在的征询题各相关医技科室人员与临床科室的医护人员沟通不及时。(二).医务人员工作作风、精神相貌方面存在的征询题部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步加强工作责任感、紧迫感、危机感，加强效劳认识，改良效劳方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。(三)消毒及供给室不合格，缺少制度流程，专人负责。(四).环境卫生方面存在的征询题通过我院检查各科室地面、玻璃普遍卫生暂未发觉脏、乱现象，桌面物品乱堆、乱放情况仍存在,妨碍了医疗卫生单位形象。(五)门诊量少，预定诊疗工作在科室开展的不好，下一步查找缘故，增加门诊量。二.整改措施:1、优化诊区设备规划，营建温馨就诊环境简化门诊患者常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室;就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识明晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示公共场所禁烟要求;提供了便民效劳措施，做到有导诊效劳征询台、有针线包、老花镜、纸、笔、有候诊椅，有饮水设备、有轮椅等。2、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道我院马上与抚顺市中医院签订技术协作协议，实行双向转诊制度，简化了患者就医流程，利用上级医院先进设备设备，减少漏诊、误诊的发生，加强三级医院与基层医疗卫活力构的衔接，满足患者需求。3、加强信息治理。加强医院信息化建立，通过信息化手段改善医疗效劳。推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等效劳。4、改善住院效劳流程，实现住院全程效劳，完善入、出、转院效劳流程。做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。加强转院患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗效劳，逐步实现转院医疗效劳无缝衔接。5、加强医务人员综合素养及医德医风建立。进一步加强职工的思想教育，利用职工大会加强医务工作人员道德素养涵养。采取强力措施，标准医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通才能和效劳认识。医技与临床定期召开协调会，临床科室建立了医患...