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15晚会学生观后感#2024年3
15晚会观后感1#又是一年315,又有老百姓津津乐道的315晚会
然而,业内却戏称,315晚会就是办给各个企业老总和公关部看的
进入3月份,公关总监们就开始千方百计打听今年自己的公司有没有“上榜”,315当晚,他们紧张地守在电视机前,假如被点名就立即开始危机公关,假如没被点名就庆幸又平安度过一年,洗洗睡觉
只留下第二天老百姓们照例对晚会上被曝光的企业和产品义愤填膺
但是,剩下的364天呢
这些侵害消费者权益的产品和行为就不存在吗
回答是同样存在,只是不那么引人关注
因为消费者权益受到侵害后,投诉渠道不够畅通
我国的消费投诉电话是12315
国家工商总局局长张茅曾透露,调查显示只有70%的城市居民知道“12315”
有个部级领导买的商品出了问题,不知道怎么办,找到张茅才知道是工商总局管消费投诉
而且,12315投诉电话推广了这么多年,有一个问题始终没有解决,就是热线太热,打不进去
张茅自己也承认工商系统内部检查12315的时候也打不通
现在统计12315投诉总量的时候,工商部门其实对数据也“发虚”,因为下载后可任意编辑有些投诉相关部门并没有接到
为了解决这个问题,去年3月份,工商总局建设了12315第一期互联网平台并正式开通
只要关注微信12315公众号,就可以网络投诉
上线仅9个月,网络平台就解决了38万件投诉,效率非常高
不过,这套系统还有待改进升级
比如,同电话一样,投诉时消费者需要提供商家名称或者统一社会信用代码,但消费者往往很少记得商家的准确名称
而且,有的洗衣店、小饭馆根本没有证照,在工商的市场主体系统里查不到,无从投诉
#2024年3
15晚会观后感2#3月15日是国际消费者权益日,为了与国际接轨,3月15日也定义成了我国的消费者权益日
日常消费中,由于信息不对称,消费者掌握的信息过少,往往容易掉入