优化经济环境和机关效能建设工作总结一、2010年的主要工作情况（一）、精心安排部署，明确工作职责1、结合实际，认真制定工作方案。年初，我们根据县委经济工作会议和全市优化经济环境电视电话会议精神，紧密结合我县实际，制定和下发《XX县区优化经济环境和机关效能建设工作实施方案》，进一步明确了单位的各项具体工作任务及工作职责。《实施方案》下发后，各单位结合部门实际制定了操作性强的工作方案，从内强素质、外树形象上下功夫；同时进一步建立健全了岗位责任制、服务承诺制等八项制度，目前全县各单位已基本形成了以岗位责任制来明确工作职责、以服务承诺制来明确服务要求、以首问责任制来增强服务意识、以限时办结制来提高行政效率、以效能告诫制和行政过错责任追究制来严肃工作纪律、以绩效考核制来评价效能建设效果的良好机制。特别是各单位一把手，按照县委、县政府出台的投**办工业一系列优惠政策，于2009年12月通过电视对全县人民进行公开服务承诺，并在XX县区政府网和XX县区优化经济环境和行政效能监察网上予以了公布，取得了良好效果。2、签订责任书，强化服务意识。县委、县政府将优化经济发展环境纳入每年目标管理考核的重要内容，在目标管理考核100分中占5分。同时，县委、县政府与优化经济环境责任单位签订了责任书，明确了目标管理考核细则，全县各单位优化经济环境服务意识明显增强。（二）、建立健全投诉机制，严格责任追究1、出台强硬措施，严肃责任追究。为进一步优化我县投资环境，打造“服务型”政府，县委、政府相继推出一系列新举措，优化全县投资环境。一是凡不执行县委、县政府出台的优惠政策，导致来XX县区投资客商离开XX县区或减少投资的；对不依法行政，不按程序办事，行政慢作为、不作为、乱作为等影响XX县区投资环境和XX县区人形象的，经有关部门核实，对责任部门主要负责人和分管副职就地免职。二是连续两年被评为“最差服务单位”的，属县管的单位，由县委组织部、县第1页共7页优化办按有关规定免去该单位主要负责人职务，单位领导班子其他成员就地免职；属省市垂直管理的单位，由县委、县政府建议其上级主管部门调整其党政主要领导职务。三是对纪检监察、组织部门和优化办作出的上述处理决定，县委常委会予以认可，不再召开专门会议研究。2、完善行政效能投诉中心建设，畅通投诉渠道。按照省市的有关要求，县委、县政府在2009年底专项拨款二十万元，购买设备，特设了县政府行政效能投诉中心，开通了“12342”行政效能投诉热线，专门负责受理群众和企业关于优化经济环境和行政效能投诉工作，并出台了《XX县区行政效能投诉暂行办法》和《投诉岗位责任制》等相关制度，拓宽了群众投诉受理渠道。2010年来县优化办、县政府行政效能投诉中心共接待群众来信来访投诉24件次，办结件24次，收到市优化办、市行政效能投诉中心交办件5件，办结5件。3、拓宽监督渠道，促进工作开展。每年，我们都从县人大代表、政协委员、机关工作人员、私营企业主中聘请15名社会特邀监察员，加强对县直有关单位优化经济发展环境和机关效能建设的监督。同时，我们在2009年创办了XX县区优化经济发展环境和行政效能监察网，及时登载县委、县政府有关的政策、工作动态和好的作法；每年向优化经济环境责任单位和招商引资重点企业、重点项目印发简报10余期，对优化经济环境工作做出实效的单位进行表扬，对破坏和损害经济发展环境的单位和个人进行通报批评。此外，我们还借助“XX县区政务广场”平台，大力宣传县委、政府招商引资的各项优惠政策，公开各单位优化经济环境的公开承诺，接受群众监督。（二）、建立长效机制，巩固工作成果1、完善招商措施，激发发展活力。县委、县政府对原来的招商引资政策进行了修改完善，取消了为投资商无偿配套提供商业用地的政策；推行标准厂房分层奖励，鼓励企业建高层厂房，集约节约用地。同时，明确了“招商以政府为主、服务以部门为主”的工作机制。在招商方式上，从“珠三角”、“长三角”、“**三角”地区聘请了招商顾问和信息员，帮助XX县区招商引资。设立了招商引资信息奖，按固定资产1‰给予信第2页共7页息奖励。举办了理学文化节，...
