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学习志愿者服务的感想志愿者服务感想我是因为素质公选课才有机会接触听力测试区的。说实话，我第一天到医院做志愿服务其实很紧张，不知道我将要做什么，不知道老师怎么样，不知道怎么面对病人。在开始做志愿者服务之前，理论课的老师给我们讲了志愿服务期间会遇到的一些问题。并且，老师郑重其事地告诉我们：当我们穿上白大褂之后，在病人眼中我们就不再是学生了，而是一名医生。我们要对自己的言行负责，对病人负责，病人不会因为我们是学生就原谅我们的错误行为。我牢牢地记住了这句话，提醒自己一定不要犯错。我和一名同学一起被分到了听力测试区。刚开始这个部门并没有引起我的重视，以为病人不会太多。但是很快我就意识到自己完全错了。工作第一天我们早早地来到了这里，还没有到上班时间，等待的患者及其家属就挤满了走廊。患者年龄跨幅很大，有才几个月大的小婴儿，也有八十几岁的老婆婆，有十几岁的学生，也有四五十岁的中年人。其中有本地的，也有外地来的。这时我才真正意识到，患有听力疾病的人太多了，让我以前抱有的“只有老年人才会耳朵不好使”的态度大大改观。第一天我们就被分配了以后的工作。我被安排整理测验结果并把它发给病人，同学被安排为患者排号。测验报告总共有两份，绿色的要分类叠放在柜子里，白色的则要发给病人。大多数时候，签字的老师都不在测试区，而在康复区，所以我通常先要拿去给老师签字。随着做的时间增长，一些报告应该放在哪里我也基本掌握了。但是最让我头痛的是分发报告给病人，因为报告都是用手写，我常常的无法辨认患者的名字，那字迹实在不怎么样。有的时候实在认不出来只好凭着感觉叫，结果叫错人名闹笑话的次数不胜枚举。相比起我整理报告，同学虽然不用跑来跑去找老师签字，但排号的工作就要困难多了。她要做的工作并非动动笔给病人排号那么简单，由于来的人很多，他常常手忙脚乱。有一次她第1页共2页有事没来，我顶替了她的工作。病人有的时候一个也没有，有的时候赶上好几个一块儿来。我不仅要排号，还要不停地重复那几句话“别着急，我给你排上号，你先在一边等着，我一会儿叫你名字”。小孩子的测验中有几项要睡觉才能测，所以常常要告诉家属先开药给小孩子吃。在排号过程中总有患者不停地恳求能否把他的号排在前面。针对这种情况，我们总要不厌其烦地告述他一定会轮到他的，并且温和地拒绝他们的请求。有些病人甚至软磨硬泡，拿出各种理由诸如家住很远，而我必须能坚持自己的原则。有的病人等了很长时间就会像我们抱怨，或者刚才叫他们的名字没人应就让下一位病人进去了，他们就会很生气。这时候我们就要不厌其烦地向他们解释。我深刻体会到医患关系的紧张啊。通过这次志愿工作，我学到了许多在课堂上学不到而将来势必很重要的东西。其中最大的收获就是与病人正确交流，现在医患关系本来就紧张，我们更要注意这些细节，这些对以后要当医生的我来说非常重要。在这里我学到了细心、耐心。还有一件小事，就是我拿报告去签字的时候没有敲门的习惯。直到有一次一位老师向我提了出来，我才猛然意识到不敲门就进去是多么不礼貌的行为。现在我面对的是老师，他或许不会指责我，但是以后我工作了就会给同事或上司造成不好的印象。十分感谢那位老师向我提出来。最后，我给出一点小小的建议给听力测试区的老师，当然不是指所有的老师。再发报告的过程中，我发现有少数老师的字实在写得让人看不懂。我希望你们能把字写好一些，或许你们写的是艺术字，但对于病人和将要依报告下诊断的医生来讲，要看的懂才有实际用处。真的很高兴能有机会参加这次志愿服务。我从中学到了许多东西，它将会成为我宝贵的回忆。第2页共2页