下载后可任意编辑网络中心经理述职报告一、去年全年实现总收入：万元。每月收入分布如下图：平均每月实现收入万元。二、全年各项费用支出：万元。平均每月支出为：万元。三、完成的部分应用项目：⒈局域网系统：用户之间可以实现文件共享、聊天、语音电话等功能。⒉服务器：为用户提供常用软件、音乐、电影、学习资料的下载，目前已经向用户开放两台服务器，深受同学好评。⒊用户自助服务平台：为用户提供修改密码、费用查询自助服务的平台。⒋用户投诉与技术沟通平台：学生可以对服务进行投诉，可以提出问题，网络中心予以处理及解答，架设了一条中心与用户之间的沟通渠道。第二部分二零零三年经营目标一、收入及利润目标⒈年估计实现收入万元，与年相比增长，平均每月需完成收入万元。⒉年估计完成纯利润万元，每月需实现利润万元，纯下载后可任意编辑利润率为。二、提高人员素养⒈加强部门内部培训，包括职业技能、基础知识、文明礼仪、服务意识、主人翁意识等各方面，培训形式以课堂讲课式为主，同时以情景教学、亲身参加为辅，提高员工参加的积极性和学习的热情。⒉鼓舞员工参加社会培训、学校再教育等。鼓舞员工参加与本职工作相关的各种社会认证培训，如：思科的、，微软的等。鼓舞员工进行学校再教育，可以以自考或夜大的形式参加，同时鼓舞员工参加国家的职业技能认证考试。⒊为员工提供一个良好的学习氛围及学习条件。在时间上，在不影响全局工作的情况下，我们将为员工的学习开绿灯，鼓舞员工利用非工作时间来学习。在学习资料上，我们将根据员工的实际情况及需求，为其提供部分书籍和杂志，同时订阅一些相关报纸，使其了解界的最新动向。在学习氛围与环境上，我们将利用各种激励与惩处的措施，使得员工积极投身于学习中去，制造一个人人学习比学赶优的校园式学习气氛。三、公共关系⒈与学生会继续保持良好的合作关系，同时加强与学下载后可任意编辑生会的紧密联系，取得校学生会的支持与合作。⒉与社团组织加强各方面的合作，充分利用社团在资源方面的优势，开展优势互补，互利互惠的合作，从而达到双赢。⒊与校领导进行多方面多角度的沟通，使其了解我们的运作方式、了解我们的运营状况、了解学生的动态，以便获得校领导的支持。⒋与学校其他各个相关机构加强沟通，培育感情，以取得这些部门对我们工作的支持与合作，并挖掘新的商机主要目标机构为：宿管中心、保卫处、基建处、房管处等。四、服务质量年度上半年，我们将在服务将在提高服务质量上下大力气，争取改变以前在用户心目中的印象，使员工能够做到着装干净、仪表大方、谈吐文明、礼貌待人、做事有节技术过硬，我们将从以下几个方面进行改进：⒈统一着装，统一佩戴。⒉培育员工自觉使用文明礼貌用语。⒊培育员工良好的工作与生活习惯，提高员工为用户服务的意识与技能。⒋培训员工待人处事的技巧，使其能够掌握基本礼仪礼节。⒌制定日常工作行为准则，并制定相应奖惩条例。下载后可任意编辑⒍理顺工作流程，加强各项工作的衔接与管理。⒎提高网络稳定性，加强网络监控，对不稳定因素提前发现、提前处理，减少人为原因造成的破坏。⒏加强网络应用的宣传力度，并对用户进行适当培训以提高用户的使用熟练度，扩大应用范围，并提高网络内容的更新速度。、扩大网络出口带宽，增加互联网出口链路，准备增加一条经过北邮的连接教育网的百兆出口。、做好与用户沟通的平台，为用户提供一个投诉、沟通、学习、查询的平台，做到届面友好，使用方便，内容精彩。⒈不定期举办相关知识培训，能够使部分用户自己发现解决问题。⒉提高报修反应速度，争取做到分钟赶到现场，分钟解决问题。五、网络建设⒈联接北师大图书馆，实现学生宿舍网络直接访问图书馆资源。⒉新建一条与教育网联接的互联网链路。⒊新建八幢学生公寓网络，并与目前网络接通使用。⒋目标实现后的北师大学生公寓宽带网络图：路由器下载后可任意编辑防火墙计费服务器服务器服务器图书馆服务器六、新项目开发⒈北师大新建主楼的综合布线工程。⒉北师大兰蕙公寓网络接入。⒊电脑维修与操作系统维护服务。⒋其他第三部分风险分析及规避方法分析一、网络质量年我们...
