2022培训计划方案精选培训安排方案模板锦集六篇为了确保工作或事情顺当进行，通常须要预先制定一份完整的方案，方案是为某一行动所制定的详细行动实施方法细则、步骤和支配等。我们应当怎么制定方案呢？下面是我帮大家整理的培训安排方案6篇，希望对大家有所帮助。培训安排方案篇1第一阶段：服务素养培训第1页共58页一、培训时间：3月23日————月23日，上午：8：30—————11：00，下午：2：00————4：30二、培训目的及要求通过培训，使学员驾驭企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，增加团队的凝合力，为快速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。第2页共58页三、培训内容：（一）企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性（二）服务的含义、服务的理念、服务的模式（三）餐厅服务员的素养要求（四）餐厅服务员的职业道德要求（五）餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求（六）餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求（七）餐厅服务中常用的礼貌用语（八）如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前第3页共58页后台的合作（九）沟通客人的技巧（十）熟记客人（十一）语言技巧（十二）建立有效的团队（十三）如何创建客人、如何留住客人（十四）电话礼仪（十五）如何与客人打招呼四、培训方法第4页共58页1、课堂讲解2、礼仪训练：仪态的训练每天练习20分钟；微笑训练，每天练习20分钟。3、录像教学4、角色扮演5、感受训练6、每天课前10分钟，由每位学员轮番到讲台进行演讲。演讲内容可是亲身经验的服务案例，也可以是讲故事，讲笑话或者朗诵文学作品。第5页共58页7、学员共分六个小组，围绕所讲内容进行探讨。8、讲解技能大赛标准，现场订正指导。五、考核方法1、评出“微笑小姐”、“微笑先生”，对获奖者给与嘉奖，并拍下照片悬挂在宾馆宣扬栏上。2、菜点、酒水等企业相关学问考试或者学问竞赛。3、“微笑在我心中”“请为我们的工作而骄傲”演讲竞赛4、餐厅服务技能大赛5、培训班可命名为“东山宾馆餐厅服务上岗证考试培训班”第6页共58页其次阶段培训：基本技能、服务程序、服务规范一、培训时间：4月23日———五月23日，上午8：30———11：00下午2：00———4：30二、培训目的要求通过培训，使学员娴熟驾驭餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达实力和实际工作的应变实力及心理素养，能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去，为客人供应满足的服务。三、培训内容第7页共58页（一）托盘的基本要领（二）餐巾折花（三）中餐摆台（四）斟酒、上菜、分菜（五）中餐宴会的预定（六）中餐宴会的接待服务程序及技巧四、培训方法1、课前10分钟演讲。2、“54”青年节演讲竞赛：“让青春在这里闪光”第8页共58页3、案例分析及小组探讨4、课堂讲解五、考核方法1、客史档案收集竞赛2、应变实力测试3、托盘跑竞赛4、中餐摆台竞赛第三阶段：餐厅服务质量管理一、培训时间：第9页共58页5月23日———6月23日，上午8：30———―11：00下午2：00———4：30二、培训目的及要求通过培训使学员深刻理解企业的经营理念，提高对客服务的综合实力，以优质的服务让客人完全满足。全力打造东山宾馆服务品牌。提升宾馆服务档次。三、培训内容一）餐厅服务质量的含义二）餐厅服务质量意识第10页共58页三）餐厅服务质量限制的方法四）品牌营销五）顾客心理探讨六）处理客人投诉的技巧四、培训方法1、课堂讲解2、模拟情景，进行服务演练3、文艺汇演：小品、诗朗诵、歌曲、舞蹈等多种形式。4、技能训练第11页共58页五、考核方法1、模拟情景，进行接待服务考试2、餐厅服务技能综合考试3、依据成果发放证书培训安排方案篇2一、制造厂所在地培训课题及日程支配：详细日程支配由制造厂支配，培训日程为2日。二、接受培训培训人员数量：依据用户要求；第12页共58页要求：具备肯定强、弱电基础；目的：为了运用户更好的.操作、维护、管理好设备，我公司支配具有五年以上从事技术服务的技术人员进行培训、指导，通...
