三好一满意动员讲话---在妇幼保健院开展“三好一满意”活动动员大会上的讲话妇幼保健院院长刘淑霞2011.6.10同志们：开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上做出的重大决定，也是我县卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。今天我们召开大会，主要任务是，动员全中心广大干部职工认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动，进一步提升医疗质量和服务水平，切实转变工作作风，把各项工作不断引向深入。一、统一思想，提高认识，切实增强开展“三好一满意”活动的紧迫感和责任感今年，卫生部在深入分析工作当前面临的新形势，新任务、新要求的基础上，针对卫生行业作风现状，决定在全国卫生系统广泛深入的开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。这是卫生部在“十二五”开局之年、在医改攻坚时期做出的一项重大决策部署，是医疗卫生行业认真贯彻落实科学发展观、维护医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生行业良好形象具有十分重要的意义。我们一定要充分开展“三好一满意”活动的重大意义，动员广大专业技术人员牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，提高医疗技术，改进医疗质量，优化服务流程，规范服务行为，加强医患沟通，提升服务水平，努力为患者提供全程优质服务，争创群众满意单位。（一）、开展“三好一满意”活动，是贯彻落实科学发展观，改善医疗服务的具体实践第1页共22页我们开展“三好一满意”活动，要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、要认真查摆和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗服务。同时，在医疗活动中，要正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。各科室要从贯彻落实科学的发展观的高度，深入开展“三好一满意”活动，切实改善医疗服务，着力提高医疗质量，促进疾控中心各项事业健康全面可持续发展。（二）、开展“三好一满意”活动，是深化医药卫生体制改革，更好的保障和改善民生的重大举措看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是人民群众反映强烈的重大民生问题。深化医药卫生体制改革实施两年来，人民群众得到了实实在在的实惠，但改革人面临诸多困难和挑战。开展“三好一满意”活动，要着力提升便民利民服务，持续改进工作质量，加强医德医风建设，落实惠民便民利民措施，这是医疗卫生改革的重要内容，也是解决群众看病就医问题的重要举措。广大医务人员要真正把患者利益放在第一位，真心实意为患者服务，取信于民，为深化医改营造良好的社会氛围。（三）、开展“三好一满意”活动，是加强医德医风建设，树立疾病控制机构良好形象的重要载体行风直接关系到我中心的形象，也直接关系到疾控中心的发展。近年来我中心行风建设虽然取得了一定成绩，但与各级主管部门的要求个广大人民群众的期望相比，仍有一定差距，如个别工作人员服务意识不强，服务行为不规范；个别科室医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节；群众对医疗服务和行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，就是要教育和引导广大医务人员内强素质，外树形象，切实转变服务理念，提高服务质量，密切医患关系，促进和谐发展，优化执业环境，保障群众利益，树立疾病控制行业良好形象。二、明确目标，突出重点，扎扎实实开展“三好一满意”活动（一）、把握指导思想，重点突破以“三好一满意”活动第2页共22页为平台，将“三好一满意”活动与深化医药卫生体制改革、创先争优、廉政风险防范、治理商业贿赂、作风效能建设、民生建设、文明单位创建和行风评议活动紧密结合，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众安全、有效、方便、满意的卫生服务。（二）、把握活动目标，持续推进通过开展“三好一满...
