火车站志愿心得“春天志愿行，温暖旅客心”火车站志愿服务活动策划一、活动主题：春天志愿行，温暖旅客心二、活动时间：2012年3月10日三、活动目的
帮助来保定的旅客，给他们一种回家的感觉，改善火车站环境，发扬雷锋精神，践行志愿者服务的精神
四、活动流程：（一）火车站周边的环境卫生1、对火车站外部的地面负责清扫
2、火车站外周边绿化带进行清扫，以保持站外的清洁环境
（二）火车站内部的环境卫生1、对售票厅的地板清扫，擦洗玻璃
2、对候车厅的座椅、地面清扫
（三）火车站的旅客服务1、在行李暂存处，帮助旅客托运行李
为老、弱、孕妇、残疾人搭把手，帮助他们搬行李
2、在各个候车室帮助旅客候车、检票
3、对于要检票进站、走错了检票口的旅客，提醒他们正确的进站、检票口
4、对旅客的乘车问路提供帮助
5、为中外旅客进行信息咨询、语言翻译、应急服务等志愿服务
（四）在火车站外的公交车站点志愿服务1、安排志愿者在火车站外的公交站点上清扫乘客留下的垃圾、对公交车的站牌进行擦拭清洁
2、为初到保定的旅客，提供公交咨询服务
五、注意事项：由于火车站客流量大，参与的志愿者注意仪表，携带志愿第1页共2页者证件，服从组织安排，注意保管好自己的财物，做好准备工作，熟悉保定公交线路，准备好清洗用品
六、活动意义：此次活动发扬了雷锋精神，为旅客提供了服务，帮助了劳累的旅客，改善旅客出行环境，展现了保险系青年志愿者分队学生乐于助人，甘于奉献的优秀品质，让雷锋的为人民服务的精神薪火相传
我们河北金融学院保险系青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客，把三月的温暖带给每一位旅客
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