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铁路四个意识心得体会铁路意识,是行动的领袖,一个人需要树立意识,一个团队需要树立意识,一个企业更需要树立意识……但无论树立哪一种意识,都需要经过内在的约束和外在的影响
下面是范文网小编为大家收集整理的铁路四个意识心得体会,欢迎大家阅读
铁路四个意识心得体会篇16月份以来,铁路开始货运组织改革,按“前店”、“后厂”模式运作,货运部门属于“前店”,车机供电辆等部门属于“后厂”,车站属于车务部门,面对这场深刻的变革,车站如何主动适应货运改革新形势,如何发挥积极的作用,为前店提供保障,提高铁路运输的整体效益,值得我们每一个车务员工思考的问题
我认为适应铁路走向市场要树立“四个意识”
1、要树立市场意识
货运组织改革的实施,无论是“前店”还是“后厂”的干部职工,树立市场意识是基础
货运作为前店,要一改货主找上门来的坐商服务为走进市场,开展营销,主动寻找市场的行商服务;车站作为“后厂”的重要组织部分,要把过去依靠计划组织运输、运输市场服从运输计划的生产模式,转为根据市场需求组织运输,实现由内部生产型向市场导向型的转变
2、要树立服务意识
作为前店的货运和作为后厂的车站,在货运组织改革前是车站的两个不同的岗位,在车站的统一管理组织下运行
货运组织改革后,货运与车站变成两个不同单位间协调与组织,前店是销售、服务的终端,货运的营业收入、运输进款在前店,也是铁路运营成本的主要来源,这要求我们车站要树立服务意识,做到“后厂”服务“前店”,摆正车站与货运的关系,无论是货运站还是非货运营业站,必须强化车务与货运一盘棋的思想,发挥联动作用,力争铁路经济效益最大化
3、要树立质量意识
在市场主导的前提下,要树立质量意识,优化运输组织,提升服务质量,加强前店、后厂的联系、配合,提升运输效率,以最快捷的方式为“前店”的经营提供