邮政局党政班子成员述职报告20XX年在区邮政局党政班子领导下，我们认真贯彻执行上级下达的各项工作要求。强调以思想工作为先导，维护支局的稳定。增强全体发投人员的服务意识和大局意识，与工作实际考核为重点，努力完成各项任务。特别是年终报刊大收订顺利完成，为支局的一年经营发展打好坚实的基础，本人全力配合戴局长的工作，带领发投人员全面参与邮政支局各项任务并圆满完成了下达的各项任务，保障支局全年业务收入的完成。根据区邮政局20XX年指导思想是挑战与机遇并存，困难与希望同在的一年，要认清发展形势转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量为主题教育活动，支局在职工中广泛开展学习活动，每个投递员都能把学习的收获运动到实际工作中，提高了投递质量和服务质量，同时更是以创新服务以用户满意度来提高自身的服务技能，提高自身的思想境界。涌现了许多服务明星和业务能手。由他们组成的民星投递特需服务团队，广泛而热情的服务于街道和社区的用户身旁。在为用户送去延伸服务和特需服务同时也为支局在社会赢得广泛美誉度和公信度。抓管理促服务时20XX年发投全年主要工作，20XX年发投工作正是沿着这个工作全面开展的。一，思想工作为先导，维护投递队伍稳定稳定工作是企业重要工作，作为基层单位的邮政支局也要非常重视该项工作。投递员大多来自外省市，他们优点明显，缺点也显而易见，最主要的是受地理文化，乡情亲情的影响，时间一久相互间会形成各种小圈子。在工作中会因一些小事而起摩擦争论。若不及时做好思想教育会对支局管理带来一定压力，要因人而异做好该项工作。1，重视老职工的思想动态，倾听他们的意见并在工作中逐渐解决他们的困难，做好稳定工作，经常上门看望，慰问职工，送去单位的关怀。2，及时做好新进职工特别是“三进”员工的各项思想教育和业务的培训。第一时间把支局管理意识和要求进行灌输。积极引导认真帮教，以期帮助他们顺利而快速的进入工作岗位中。第1页共4页3，通过各类质量分析会，班前会，座谈会等介绍邮政整体发展形势，弘扬先进，积极引导职工把思想重心稳定在本岗位工作之中，去年由我召开的职工座谈会8次，召集个人谈话谈心共24次达32人。应该说还是取得了一定的效果。同志们既谈了自己的想法，我也对支局要求和希望进行双方交流。队伍渐渐稳定，各项工作开展有了先行保障。4，严格管理，狠抓落实，责任到人，有效保障各类工作开展管理工作必须严字当头，特别对各项制度和各类工作布置都必须落实到每个人。考核制度的制定是根据上级管理要求结合本支局实际管理需要而制定，有相当严肃性和操作性。有了制度就必须严格执行，特别需要层层落实责任到人，任何人违规违纪，都要受到制度的考核，做到“三不放过”原则，同时也需要注意其他几个方面事宜。遵循“公开，公平，公正”原则，必须要让职工了解考核的制度。有理有据，让被考核者明白被考核的原因，以便个人分析。举一反三，对典型的个案必须进行剖析，以达到教育其他员工的目的。不断补充和完善考核制度，时时做到与管理需求同步。二，改变思路，创新服务方式，不断提高用户满意度服务是邮政事业永恒的主题，王总经理曾说过“我们邮政第一是服务，第二是服务，第三还是服务”由此可见服务工作对邮政发展的重要性。邮政支局服务的一线岗位更应当重视提升服务水平，不断提高服务质量。这当然需要全体职工改变传统服务方式，不断探索创新服务理念，特别对内部管理必须有创新思路。1，继续做好特需服务团队的延伸服务工作民星支局服务范围内老年人较多，其中有些人对用邮不方便，支局的特需服务团队已有了比较成熟的服务经验。大家根据用户需求调整服务时间和服务方式，尽力满足用户需求，他们以自己出色的服务受到用户，社区，街道等的赞誉。团队人员的表扬徒然增多，万菊香同志就是广受好评，应再金同志拾第2页共4页金不昧的精神等，他们以自己实际努力为提**政的社会形象，为和谐社会做出应有贡献。2，开展“业务练兵”活动，提高员工整体素质根据市邮政公司要求，提高全员技能。年年开展职工业务技能操作比赛。支局采取“早准备，早行动，早落实”的措施，许多同志放弃休息...
