信访工作总结-关于上半年乡镇信访工作总结暨下半年的工作参考计划一、上半年我们所做的工作从3月15日区委常委扩大会议以后,我们不断强化组织领导,加大信访案件调处力度,将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓,努力从以下几个方面做好工作:(一)、按照信访工作领导责任制的要求,狠抓各项制度的落实工作一是接着认真落实领导挂项处理信访咨询题制度和“一把手”抓信访工作制度,上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作打算
采取信访工作“周汇报”和领导包案、挂项等措施,对已摸排和发生的信访案件,明确要求挂项领导对所包案负直截了当责任,要对所包案件的调查,谈话、处理和结案、审核、上报严格把关,一抓到底,直到咨询题处理
二是实行信访工作分工负责制
按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则,建立和完善“主要领导负总责,分管领导详细抓,有关领导协同抓,一级抓一级,层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制,在实行信访工作《科级领导信访接待周制度》的根底上,对所有信访案件实行“挂牌销号”,明确办理部门,牵头领导,办理时限,每周在全镇通报一次,各挂领导要及时反应查办情况,不得推诿扯皮,更不得把矛盾上交
(二)、抓整顿,着力处理损害群众利益的咨询题一是认真搞好干部作风整顿
以镇机关干部作风整顿为重点,制定详细措施,从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿,在工作中推行“首咨询负责制”、“效劳承诺制”和“一线工作制”,实行信访工作“五个一”活动,即给上访群众一张笑脸,一杯茶水,说一句暖心话,给一个满意答复和一个好的处理意见,改变谁诿扯皮和门难进,脸难看,事难办的不良作风
二是实行信访工作责任追查
对工作措施不力,不及时处理严重咨询题,工作渎职,渎职导致群体性质事件发生以及对情报信息不理解,处置方法失当,导致事态扩大的要严肃追查相关人员的责任
三是认真落实减轻农民负担的各项政策
在千方百计促进农民增加收