行政部门服务工作讲话今天的会议，主要是为了认真贯彻落实市委十届六次全会和全市经济工作会议精神，进一步提高行政服务工作水平，积极动员各级各部门，立足全市行政审批服务工作实际，确立新目标，争取新作为，展示新形象，加快推进政府职能转变，继续深化行政审批制度改革，创新体制机制，提高办事效率，方便人民群众，降低企业成本，优化发展环境，充分发挥“中心”作为政府公共服务平台的作用，为全市经济社会平稳较快发展提供强有力的服务和支持。刚才，大会表彰了年度先进集体和先进个人，市环保局、交通局、工商局和物价局等4个部门作了交流发言，讲得都很好。在这里，我代表市委市政府向受到表彰的窗口部门和工作人员表示诚挚的敬意。下面，我讲几点意见。一、围绕大局，积极进取，创优环境创新服务取得新突破年，行政服务中心及各部门团结协作，按照“优质行政，高效办件”的总体工作思路，在强化服务理念、创新审批方式、规范审批行为、提高服务效能等方面取得了较好的工作成效。全年“中心”办理的各类事项达38.95万件，比上年提高近15个百分点;其中：工商、公安、农林、国税、交通等窗口年办件量都在万件以上。“中心”平均每天的办件量达1600件，接待企业、群众近2千多人次，充分发挥了政府服务企业和市民的重要窗口和平台作用。同时也受到全市广大企业和市民的一致好评，群众满意度达98%。回顾一年来“中心”的工作，我看主要在以下几个方面值得肯定。（一）事项集中度取得新突破。提高审批项目集中度是市委市政府年三十项“经济、环境、民生”重点突破的工作目标之一，通过“中心”和各部门的共同努力，全市行政许可事项集中度由去年的56%提高到现在的71.03%，使得在“中心”办理的行政许可事项总数达到228项，一年提高了15个百分点。据统计，到目前为止行政许可事项、非许可事项百分之百在“中心”办理的部门已增至22个（分别是：发改委、国土局、园林局、城管局、人防办、地震局、外经局、文广新局、环保第1页共12页局、经贸委、安监局、教育局、劳保局、卫生局、水利局、物价局、气象局、体育局、科技局、宗教局、粮食局、无线电管理处等）。另外，“中心”在抓事项集中度的同时，还进一步加大审批流程优化的力度，一方面继续推进已进事项审批流程不断优化，另一方面对新进的行政许可事项审批统一按低于法定审批时间的40%以上幅度进行压缩，达不到标准不得进入，确保了流程优化度的落实。08年事项的集聚和流程的不断优化，提高了窗口的现场办事能力，窗口事项的即办件占到了总办件量的70.33%。（二）改革创新取得新进展。今年在创新服务方式，优化联审会办机制等方面又取得新的进展，使改革成果惠及到全市企业和广大市民。着重表现在：一是实行了企业设立登记“一表制”。对企业设立登记涉及工商、税务、质监、公安等部门需要填写的多份表格数百项内容进行整合，利用工商登记的相关信息，实行“一表登记、信息共享、同步启动、联合审批”，原来需两三天跑五六趟才能办完的事，现在半小时内就可办完，大大节省了企业申报时间，方便了办事群众。二是开发使用了短信告知服务平台，通过这一服务平台可以在第一时间将办理结果通知申报人，此举受到办事群众的欢迎。三是服务全市重点建设项目，开通绿色通道。年初专门下发《关于继续做好年重点建设项目审批推进服务的通知》，按照“专人陪同、全程跟踪、主动协调、加强督促”的服务方式，全力推进重点建设项目的审批提速提效。“中心”还研发应用了重点建设项目实时提醒功能，提醒工作人员对重点建设项目审批实行特事特办、急事急办。基本做到了重点建设项目审批程序最简、时间最短、服务最优、效率最高。（全年“中心”各相关窗口为运河路改造、清水工程、天合光能等57个重点项目的147个环节提供快捷高效的审批服务，累计压缩时间580个工作日，平均每件加速提前4个工作日，有力地促进了全市重点建设项目的落实。）四是深化联审会办机制。对涉及到建设、经贸、人防、房管等部门的建设规费在“中心”实行“一张支票”收缴，全年共为690个项目实施了规费扎口收缴。“中心”还牵头组织有建设、城管、公安等部门参加的联合...
