文体新广局年度机关行政效能建设工作总结今年以来，我局高度重视机关行政效能建设工作，以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步加强机关行政效能建设，不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环境，为我县“四年翻番、率先突破”发展大局和经济社会发展提供了有力支撑，机关行政效能建设成效明显。现将今年我局机关行政效能建设开展情况报告如下。一、行政效能建设开展情况（一）领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展机关行政效能建设，我局按照人事变动，及时调整了机关行政效能建设领导小组，由局主要领导任组长，局党委成员任副组长，机关各股负责人任成员，机关效能办设在局办公室（局纪委书记兼任局效能办主任），保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时，我局将行政效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了文体新广系统行政效能建设工作的整体发展。（二）制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年初即制定《县文体新广局20XX年行政效能建设工作要点》，明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排部署，明确了相关股室、责任人职责。（三）端正工作态度，强化机关作风。为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风，我局从服务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难进、脸难看、事难第1页共9页办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各股室和各下属单位严格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。对来文，有时限要求的，严格按时限要求办理，无特别时限要求的，在规定的15个工作日内办结；对来件，我局本着方便群众出发，能当天办理的，当天给予办理，不能当天办理的，原则上3个工作日内办理，尽量让群众少跑路。（四）清理审批事项，规范审批管理。一是我局按县上要求对所属的行政审批事项进行了认真清理，由市场股集中处理，县行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又方便于民。按照县政府“扩权强镇”要求向乡镇下放了文化新闻出版市场部分审批权限。（五）实施“三项制度”，推进政务公开。我局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉事件。同时，为不断增大政务公开透明度，让群众更多更好的了解文体新广工作，我局在局门户网站开设了专栏，对行政审批项目、行政执法责任制“三项清理”结果、便民服务措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等涉及群众关心的问题全部予以公开。同时，我局还通过在各镇的各个社区增设了文化宣传栏以及开通24小时文化市场服务热线等多种方式，使老百姓得到了快捷、方便的服务，取得了很好的社会反响。（六）精简会议文件，提高工作效率。我局严格执行会议报批制度，控制会议规格、数量、规模和会期。今年，除组织召开了“县20XX年文体广电工作会暨创建中国曲艺之乡动员会”外，未召开全县性大型会议，对涉及全县性的文化、广电工作会议，均以小会、短会形式召开，系统内会议也坚持以中心组学习、职工学习、工作落实会结合方式开展，提高了会议质量和效率。同时，局机关严格执行公文处理规范和程序，无因主观原因超时办理公文现象。第2页共9页（七）加强效能监察力度...
