全市国税系统201X年行风建设工作总结今年以来，全市国税系统以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和十六大三中全会精神，全面落实上级有关行风建设工作部署，坚持纠建并举的方针，以税收执法权和行政管理权监督制约为抓手，iso9000质量管理体系目标工作为载体，完善全程服务为重点，推进一窗式服务，进一步转变工作作风，全面提升服务质量，提高办事效率，行风建设取得了较大成效，在“企业评部门”活动中，我局满意率达到了95.06%，比去年提高了0.06%，位置同去年相比有了明显提升。回顾今年的行风建设工作，主要抓了以下三个方面。一、明确目标，为深化行风建设提供持续动力年初，及时确定了今年行风建设目标，征管质量考核达到100%，执法错案率为零，党纪政纪处分率为零，承诺服务兑现率达到100%，人民群众和纳税人对国税的满意度有所上升，行风评议继续名列前茅，工作目标考核争优秀。二、制定方案，为狠抓行风建设工作落实了责任感为了切实开展行风建设工作，市局制订了行风建设实施方案，对部署的各项工作做了明确分工，责任落实到各科室、单位。并且市局局长与班子成员、市局与各单位、各科室单位主要负责人与一般干部职工三级签订行风建设责任书，层层落实责任。整个行风建设分为宣传发动、全面实施、总结评议、巩固提高四个阶段进行，各科室、单位按照市局的部署扎实开展工作。在宣传发动阶段，做到层层组织做好宣传发动工作，统一思想认识，使全体干部职工明确了今年行风建设的指导思想和工作目标，克服了无所谓、差不多、难做好、不耐烦的厌倦情绪和畏难思想。各级干部积极主动，上下联动扎实有效地投身于行风建设工作中，努力做到“事事贯彻标准、人人体现行风”。在全面实施阶段，切实抓好部署的三个要点：一是以iso9000质量管理体系贯彻工作为载体，做好iso9000贯标工作，真正发挥iso9000税收质量管理体系的过程控制，不断纠错，预防在前，全员参与，为纳税人提供一个法治、透明、公平的行风执法服务税收环境。今年十一月XX市局对我局iso9000质第1页共5页量体系贯标工作20XX年第一次内审，得到了好评，居XX市领先的水平。二是以信息化网络为依托开展服务工作，我局在继续实施全程服务的基础上，推出“一窗式”服务，大大地方便了纳税人，开通了网上“释疑”，全面实施网上申报、网上认证，为纳税人提供网上服务，减少办事环节，提高了办事效力，基本解决了纳税人在大厅排长队的局面。今年以来，已为纳税人解决热点和难点问题50余件，全程服务台为纳税人办理涉税事项1845件，接受咨询8500余次，接受辅导和培训人数达到了3500余人，3598家企业实行网上申报，2400余户纳税人实行了网上认证。三是邀请行风监察员进行明查暗访，重点对窗口服务、劳动纪律、工作去向、办公秩序、环境卫生等进行检查。对明查暗访中发现的五个问题，及时落实整改措施，有力地推动了行风工作顺利开展。同时积极参加了市纠风办组织的“行风电视对话”活动，由局长亲自带队接受社会各界的咨询，对收到的4条咨询意见及时地进行了解释和回复。组织开展对执法一线科室单位纳税人满意度测评，满意度达到99.2%。下半年，积极认真地参与“企业评部门”活动，成立了以局党组书记、局长任组长的领导小组，按组织发动、自查自评、接受评议、落实整改的各个阶段扎实加以开展，在开展服务企业月活动中，加强了镇乡、企业的联系和沟通。由市局领导对部分外商企业、镇乡进行了走访，征求意见和建议，由各有关科室、单位的干部对其他部分企业进行走访征求意见和建议，10月份，全系统各部门走访企业征求意见2061户，极大部分企业对国税执法和服务给予了较高的评价。但也征求到各类意见与建议217条，进行了认真的梳理，并通知有关科室、单位加以了整改，通过扎实工作，在“企业评部门”活动中，我局满意率达到了95.04%，比去年提高了0.06%，居全市31个被评议单位的第九位，比去年47个部门评议中的第22位有了明显的提升。三、抓住重点，全力提升行风建设新水平今年以来，我局在抓好基础工作的同时，突出抓好以下六个方（一）加强教育，进一步构筑起拒腐防变的思想道德防线年初，及时制订了年度党...
