我市行业性专业人民调解工作实践与思考行业性、专业性人民调解典型案例一、案例基本信息采集案例类型：行业性、专业性人民调解典型案例矛盾纠纷受理时间：20XX年5月16日矛盾纠纷类型：医疗纠纷调解组织类型：医疗纠纷调委会供稿：**市医疗纠纷人民调解委员会审稿：**市司法局XX省司法厅基层处司法部基层司检索主题词：人民调解医疗纠纷**市医疗纠纷调委会二、案例正文采集袁某与**市某医院医疗纠纷调解案**市医疗纠纷人民调解委员会【案情简介】2008年4月，患者袁某（男，68岁）因直肠癌在**市某三级甲等a医院（简称a医院）行经腹会阴联合直肠癌根治术，乙状结肠造瘘术，术后行放疗及化疗治疗。20XX年6月，袁某因支气管扩张并咯血到**市某三级甲等b医院（简称b医院）就诊并住院，当袁某病情稳定后，b医院检查发现其直肠癌复发，进行了直肠癌切除术，术后在皮下放置引流管一枚，期间引流管脱落未见去向。随后患者又因其他病因3次入住b医院，2次做盆腔ct均未发现异物。袁某在长达六年的时间里臀部疼第1页共4页痛难忍，长期卧床，无法进行体力劳动，直到20XX年5月在**市某三级甲等c医院（简称c医院）做盆腔ct显示：直肠癌术后改变，直肠走行区可见管样高密度影。这才找到了六年前去向不明的引流管。20XX年12月，袁某于c医院手术取出长约5cm，直径0.7cm的引流管。为此，袁某的儿子带着律师和媒体记者找到了b医院，为其父讨说法，要求医院赔偿其父亲30万元，经过多次与b医院协商未能达成一致意见。患者家属不想打官司，也不愿意做医疗鉴定，只想尽快解决纠纷，因此申请**市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称市医调委）进行调解。市医调委征求b医院同意后，受理了此纠纷，并指派经验丰富的调解员进行调解。【调解过程】在调查了解过程中，调解员与医患双方进行了多次的沟通，了解到双方矛盾集中在赔偿数额认定问题。b医院承认医务人员存在问题，愿意给予患者袁某1.5万元作为补偿，并免除其六年来多次检查的费用。但是袁某的儿子坚持要求赔偿30万元，指出因为袁某长期卧床，还专门请了护工照顾袁某的起居生活，因此医疗费、误工费、护理费、精神损失等赔偿都不能少。由于赔付金额差距较大，医患双方各持己见，互不相让，调解难度很大。针对医患双方矛盾的焦点问题，市医调委组织了相关的医学专家、律师进行案例讨论分析，认为袁某体内的引流管去向不明，根据我国《医疗事故分级标准（试行）》有关规定，应为四级医疗责任事故，b医院的医务人员对此应当承担相应的责任。根据我国《伤残等级评定标准》相关规定，患者袁某不构成伤残等级，但应当适当地给予一定补偿。最终专家讨论建议b医院一次性给予患者袁某3万元的经济补偿。调解员根据专家讨论的意见，首先与b医院相关部门进行了沟通，明确指出患者体内引流管的丢失，b医院负有不可推脱的责任。虽然对患者没有造成太大的身体损伤，但是给患者精神带来了极大的痛苦，六年来患者饱受折磨，再加上年事已高，应该适当地给予其精神上的抚慰，建议b医院给予患者袁某3万元的经济补偿。b医院经研究后最终表示同意。明确了院第2页共4页方的态度后，调解员与患者袁某的家属进行了沟通，调解员表示很能理解患者所遭受的痛苦，并讲述了自己的亲人生病遭受痛苦不幸离世的经历，引导患者家属认识到最重要的应该是让老人享受天伦之乐，而不是让老人长期陷入案件补偿纠葛中。在调解员的多次开导劝说下，患者家属慢慢松口表示可以降低其诉求。此后，又经过多次的调解，患者家属同意了市医调委的调解建议，医院也诚恳地向患者袁某及其家属表达了歉意，医患双方最终握手言和。【调解结果】20XX年6月23日，医患双方共同到市医调委签订调解协议书，双方对以下内容达成一致：1、b医院一次性向袁某给付人民币3.8万元，于20XX年7月22日前付清。本调解书签订后，患者袁某不再向b医院及其相关医务人员提出其他赔偿要求，双方纠纷一次性处理终结。2、协议签署后，双方应当互相尊重，维护对方声誉。患者袁某不再就该事件向司法、行政、新闻、消协等部门进行举报或提出任何要求。调解协议签订完毕后，市医调委协助双方当事人向人民法院申请了司法确认，以赋予人民调解协...
