吴春荣转变服务挂念心得体会学习“吴春荣教授赢在中层”培训心得体会上周六下午医院又组织中层干部收看吴春荣教授21世纪医院发展战略大讲堂之赢在中层，虽然天气很炎热，但是我丝毫没有一点困意，认真的聆听了教授讲述内涵，受益匪浅，现将体会与大家分享。一、首先讲述了中层应该具备学习意识常言道“知识创造财富”，学习是人类生存和发展的基本技能，纵观古今所有成功人士都是勤奋的学习者，医学更是一个需要终身学习的职业，而作为一名合格的医学管理者更加离不开学习，不仅学习专业理论知识，夯实基础，更要学习管理技巧、沟通能力，提升决策力，通过带头学习，营造一个良好的学习氛围，把知识、经验、智慧有机的结合在一起，去管理自己的团队，带动团队共同学习，共同成长，才能推动医院长期可持续发展。二、中层应该树立榜样意识作为一名管理者，无论你管理的团队大小，人员多少，必须一身正气，做到公平、公正、做到诚信，一面旗帜，才能管理好你的团队，让员工满意，使员工常怀愉悦的心情去工作，服务好每一位患者，提升医院生存发展空间。作为一名管理者，要不断增加自己的人格魅力、行为魅力、身体魅力，用实际行动去影响和教育你的员工，在生活上、工作中、家庭里处处以身作则，才能成为一名优秀的管理者。吴老师的每一句讲解、每一个观点都一针见血指出了目前医院管理者存在的问题，教育我们今后一定不要做语言上的巨人，行动上的矮子。只有自己做到了，身先士卒，才能言传身教，起到事半功倍作用。三、如何让员工行动起来。树立以人为本员工第一的意识，中层管理者的服务对象不仅是患者还有员工，让员工了解工作的意义，解决员工生活问题、个人问题，满足员工的要求，给他一个很好的发展空间，告诉他应该做什么，做事的规矩和具体要求，授予他一定的权力，相信他、鼓励他、放手去做，做到奖罚分明，走动式管理，第1页共2页才能有效地激励员工主动、自觉、有创新性的完成各项工作和任务。是啊吴教授的讲解为每一位医院管理者敲响了警钟，目前多数医院存在这些问题，我们医院也不例外，大多数医院中层都是专业精英，只懂得业务技术，缺乏管理经验，因此实际工作中出现了这样那样的问题，通过收看吴教授讲课，顿时茅塞顿开，了解管理知识和技巧，我决心今后工作中一定按照吴老师传授的方法，不断学习，以身作则，珍惜现在工作，不找任何借口，关心关爱每一位同事、员工，带好自己的团队，努力工作，成为一名合格的医院中层管理者。第2页共2页
