2022企业形象的礼仪企业形象的礼仪企业形象的礼仪1—、公关人员的举止行为假如你在单位是一名从事公关工作的人员，那么就要留意自己的举止行为符不符合公关礼仪的要求，这不仅反映出个人的素养，而且某种程度上也代表所在企业的形象，同时也是企业形象的一种外显方式。公关人员与公众见面时适时得体的衣着装扮、言谈举止和体姿动第1页共19页态往往形成照射公关活动的“晕轮”或“光环”，这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的详细表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充溢和谐与胜利。举个例子，日本闻名实业家松下幸之助原来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场指责他不注意修饰自己的容貌：“你是公司的代表，却如此不留意衣冠整齐，让别人怎么想？连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗？”自此，松下幸之助便“改过自新”，起先留意自己的衣着装扮和在公众面前的仪表仪态。想到今第2页共19页日的“松下产品驰名天下”，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。假如身为公关人员蓬头坂面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素养的低下，不会有坚毅的经济和技术实力。二、公关札仪对企业内部的作用一个企业的公关礼仪可以规范内部员工的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作’提高工作效率，提高企业在市场竞争中的生存和发展实力。反之，假如员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、冲突就可能会增多，就不能很好地协作协作，遇事推拖第3页共19页扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。比如：小李常常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小李在车间明明发觉生产线上有问题，可是他因心中有气，没有告知相关人员。结果造成大批产品报废，使企业淑临破产边缘。三、公关札仪与外部的关系公关礼仪可以与外部公众形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对企业的认可和好评，从而创建出有利于自身发展的最佳环境。每一个企业都不行能是封闭的，它必定要与外界发生千丝万缕的第4页共19页联系。在企业与外部公众的交往活动中，公关礼仪会起到调整相互关系的作用，赢得公众对企业的赞许。不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮助，创建出良好的生存与发展的环境。四、公关礼仪与企业宣扬公关礼仪活动的组织与实施必需与企业形象战略保持一样。通过公关礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。第5页共19页假如每一个人都能够做到接人待物知书达礼’着装得体，举止文明，落落大方，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信任，理解，支持。反之，假如大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度’接人待物冷若冰霜或高傲无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度。企业形象的礼仪2礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。假如人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，根据礼仪规范约束自己，就简第6页共19页单使人际间感情得以沟通，建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。“每位员工都是企业形象的代言人”，企业形象有确定企业将来的发展。良好的职业形象是营销代表及客服代表维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表姿态、语言、表情等方面发生改变，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象，达到顾客120％的'满足度。礼仪是企业形象、文第7页共19页化、员工修养素养的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。企业形象的礼仪3浅论公关礼仪对塑造企业形象的作用在竞争日益激...
