2022商务师交谈礼仪-交谈礼仪中的重要原则商务师交谈礼仪-交谈礼仪中的重要原则交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的;礼尚往来;中有着非常突出的作用。商务师交谈礼仪有哪些?我们一起来看看!交谈的规范(一)真诚坦率的原则真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方看法要仔细、恳第1页共13页切，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈胜利的基础。仔细对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。;出自肺腑的语言才能触动别人的心弦;，真心实意的沟通是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满足的效果。(二)相互敬重的原则交谈是双方思想、感情的沟通，是双向活动。要取得满足的交谈效果，就必需顾及对方的心理需求。交谈中，来自对方的敬重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位凹凸，年第2页共13页纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是同等的。切不行不可一世、自以为是、惟我独尊。所以，谈话时，要把对方作为同等的沟通对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的.敬重。尽量运用礼貌语，谈到自己时要虚心，谈到对方时要敬重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的胜利。交谈的技巧(一)言之有物交谈的双方都想通过交谈，获得学问、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无第3页共13页物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做依据，没有事实做依凭，再好听的语言也是苍白的、乏味的。我们在交谈时，要明确地把话说出来，将所要传递的信息精确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。(二)言之有序言之有序，就是依据讲话的主题和中心设计讲话的次序，支配讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。;使众理虽繁，而无倒置之乖;群言虽多，而无棼丝之乱。;(刘勰《文心雕龙》)有些人讲话，一段话没有中心，语言支离破裂，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一第4页共13页棒槌，给人的感觉是杂乱无章，言不及义，不知所云。所以，交谈时先讲什么，后讲什么，思路要清楚，内容有条理，布局要合理。(三)言之有礼交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创建一个和谐、开心的环境。讲话者，看法要谦逊，语气要友好，内容要相宜，语言要文明;听话者，要仔细倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得胜利奠定基础。交谈常用的谦敬语谦敬语是在人际交往中常常运用的、用来表示虚心、敬重的礼貌第5页共13页用语，也称客套话。谦敬语的运用非常普遍，它可以说是社交中的润滑剂、粘合剂，能削减人际间的;摩擦;和;噪音;，可以沟通双方感情并产生亲和力，其作用是不行低估的。它可以使互不相识的人乐于相交;可以使初次见面的人很快亲近起来;恳求别人时，可使人乐于供应便利和帮助;在发生不开心时，可以避开冲突，得到谅解;洽谈业务时，使人乐于合作;在服务工作中，可以给人以暖和亲切的感受;在指责别人时，可以使对方恳切接受。一个有教养的人，应当驾驭运用客套话的艺术，自如地运用于各种场合。第6页共13页交谈常用的谦敬语主要有以下几种：(一)谦敬称呼用语称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯大叔、大娘等。称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。自谦可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。(二)事物谦敬用语称姓名敬辞可用贵姓、尊姓大名、尊讳、芳名(对女性)等。称年龄敬辞可用高寿(对老人)、贵庚、尊庚、芳龄(对女性)等。第7页共13页住处可用府上、尊寓、尊府等。见解可用高见、高论等。身体可用贵体、玉体等。自谦辞：称姓名——草字、敝姓等。称挚友——敝友等。称住处——寒舍、舍下、蓬荜等。称见解——愚见、拙见等。称年龄——虚度XX。第8页共13页(三)谦敬祈运用语请人供应便利、帮助——借光、劳驾、有劳、劳神、费心、操劳等。人办事——拜托。麻烦或打断别人——打搅。求人解答——请问。劝说别人——奉劝。请别人下请大驾光临、...
