2022优质服务心得体会优质服务心得体会某些事情让我们心里有了一些心得后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。许多人都非常头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是我帮大家整理的优质服务心得体会，希望能够帮助到大家。优质服务心得体会1为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，提高护理质第1页共63页量。20xx年，卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动，旨在夯实基础护理，供应满足服务！活动的开展，使我们拉进了患者的距离，架起了更好的沟通桥梁使我们的工作得到更多的认可，同时也让我们护理人员懂得了我们的工作不单只是打针，发药，还有更多的看不到的工作，须要用爱心，关切，耐性去完成。我们许久以来的护理模式让我们形成了固定的思想。觉得自己上了四五年学，经过专业的教化，毕业了干的却是洗脸洗脚的活，这些原来属于家属做的工作有我们来担当，会不会使我们原本就不高的社第2页共63页会地位更低呢？觉着种种怀疑我们起先了工作。从每一件小事做起，从每一个细微环节着手。如重病人的床上洗头，擦浴。倾倒引流液，修指甲，味药，洗脸，洗脚等等。我们的服务也得到病友的支持和确定，病友们对我们的满足度得到很大提升。自从开展创优活动后，病房比以前更整齐，规范，病人满足度大大提高，护士的整体素养提高，护患关系更加和谐，到处是一片温馨的氛围。诗人泰戈尔说过"天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过"。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我信任，在今后的创优活动中第3页共63页我们会用真诚的服务，谱写优质护理新形象！优质服务心得体会2一名护理工作者，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特别群体，他们都是带着哀痛和疾病来到医院而作为医务工作者的我们应当义无反顾的用完我们所学的学问解除他们的苦痛。从一般话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务所以我们的工作也是特别的服务工作。有人说用自己的左手暖和自己的右手是一种怜悯，而用自己的双第4页共63页手去暖和别人的双手，却是一种奉献。作为一位护士，在这几个月的工作中，我比以往更清楚的意识到我的工作的重要性！因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责；其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求学问（疾病相关学问）有时我的一句问候的话，一个摩挲的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。从科室开展“优质服务”半年以来，科室每一位同时都比以往主动向上了，工作时也足够了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐性细第5页共63页致的说明;像计费的工作人员每天面对多数查费的病人都能耐性细致的一一回答他们的疑问；刚到科室上班的小妹妹也仔细的为病人讲解所用的药物；换药护理人员也细致的一边为病人换药一边给病人讲着激励的话语。大家都主动的为着优质服务作着最美的诠释！比如有一位老婆婆来看病，就更应当对她的疾病，身体，生活多加关照！没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，而且，还打算好了婆婆出院后的养分品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照看她一个礼拜的孙女们。这让我特别的感动第6页共63页一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感谢，从而我们也为之感动！烂的微笑”，也是我们优质服务的主题，因为我的付出得到了别人的确定。其实细致想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简洁的摩挲，就是这平常的简洁，让人感觉暖和，我也为之傲慢。作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们镇定自若；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的呼唤，我们勇往直前，因为我们的双手撑起的是希第7页共63页望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最奇妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打快乐灵的窗户，传送奇妙声音的使者。我为我身为科室的一员而骄傲！说无私的奉献...
