02徐睿之《高效沟通和魅力演讲》课程背景:一个人的成功与否85%以上取决于他的人际关系
如果您精于沟通,善于演讲,那么您就能更有效地建立良好的人际关系
如果您是管理者,您承担了共启愿景、使众人行、激励人心的重责,这其中每一项都需要有高明的口才,才能更好地让下属乐从;如果您是职场人,您也需要有高明的沟通技巧,达成合作,建立影响力,为未来助力
古往今来,不论是政坛领袖,还是商战名家,卓越的人物无一不是拥有高超沟通及演说能力的大师
英国首相丘吉尔曾说:一个人可以面对多少人,就代表这个人的人生成就有多大
古人亦有诠释:一言之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师
“这就是语言运用的魅力
课程目标:1、理解沟通定律,掌握沟通技巧,迅速提升职场沟通力2、展示独特魅力、提升影响力,掌握展示自我的优秀演讲水平课程时间:2天,6小时/天授课方式
引导互动,实际演练,循序渐进,注重实战,灵活生动
课程大纲:第一模块高效沟通第一讲:道——沟通原则一、“沟”与“通”的关系二、沟通冰山模型三、沟通两种需求:人际需要及业务需要四、完美沟通过程图解1、发送——接收——反馈2、沟通的灵魂:同理心3、沟通的原则:双向性五、从行为心理学看沟通1、尤哈里窗技巧运用及讲解2、disc各类型行为风格解析第二讲:技——沟通技巧一、双赢式沟通步骤第1页共7页1、事前准备(目标、计划、预测争执、swot分析)2、建立关系(情、理运用原则)3、把握时机(双w模型)4、阐述观点5、处理异议6、达成目标二、沟通必备技巧及运用1、聆听技巧2、提问技巧3、互动技巧4、反馈技巧三、五把飞刀论沟通1、5w1h法2、3点法3、倾听搜集法4、剥洋葱提问法5、啤酒式反馈法四、运用有效身体语言第一印象:决定性的七秒钟说话语气及音色运用沟通视窗与运用技巧同——建立微妙信任感第三讲:解一、克服沟通障碍二、六大因素影响沟通及解决方案1、目的2、过早假