2022团队中的冲突问题分析团队中的冲突问题分析冲突管理已成为现代企业管理中的一项不行忽视的重要内容，而在企业的各种类型冲突中，高层管理团队的冲突尤为重要，它干脆影响着企业的绩效。下面是yjbys我共享的一些相关资料，供大家参考。一、团队冲突管理文献回顾(一)古今中外的不同冲突观中国古代的党争是一种典型的团队冲突，党争就是官员结成党派为争取政治利益相互攻击，是贯穿中国古代史的重要现象，在史书中第1页共13页多有记载。《后汉书》中载有《党锢列传》，开篇即说明了党争产生的缘由：孔子曰：;性相近也，习相远也。;言嗜恶之本同，而迁染之涂异也。夫刻意则行不肆，牵物则其志流。是以圣人导人理性，裁抑宕佚，慎其所与，节其所偏，虽情品万区，质文异数，至于陶物振俗其道一也。(二)现代组织行为学和社会学的冲突理论传统的观点认为，全部的冲突是不良的，消极的，是坏事，必需避开，要尽量削减。缘由是，冲突意味着看法分歧和对抗，势必造成组织、团体、个人之间的不和，破坏良好关系，影响组织目标的实现第2页共13页在20世纪30年头至40年头，这种观点占主导地位。而冲突的人际关系观点则认为，对于全部群体和组织来说，冲突都是与生俱来的。由于冲突无法避开，人际关系学派建议应接纳冲突使它的存在合理化。冲突不行能被彻底消退，有时它还会对群体的工作绩效有益。二、团队冲突的形成过程调查表明，企业经理要花费20%的时间用于处理冲突，冲突管理实力因此被认为是管理者事业胜利的关键因素之一。我们可以把冲突过程(conflictprocess)划分为五个阶段：潜在的对立或不一样，认第3页共13页知和特性化，行为意向，行为及结果。(一)案例：亚通网络公司亚通网络公司是一家特地从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了很多先进的管理方法。但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有酬劳。亚通公司常常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。亚通公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调特别困第4页共13页难。例如，销售部常常埋怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机;研发部胡经理虽然技术水平数一数二，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。因此，经常压制其他工程师。这使得工程部人心涣散，士气低落。(二)通过案例阐述团队冲突形成过程阶段一：潜在的对立或不一样。冲突过程的第一步存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。冲突发生的条件：第一，双方存在不同的利益。其次，双方均认为对方会损害自己的利益。第三，察觉到对方正在实行不利于自己第5页共13页的行为或预料到对方将会实行类似的行为。亚通公司的管理层与中国员工之间的冲突存在于不同组织层次之间，我称之为纵向冲突(VerticalConflict)，它属于群际冲突。由于双方存在的不同利益：管理层运用行政权力要求员工加班，通常须要供应合理的加班费作为补偿，但在亚通公司中却没有给予任何酬劳作为补偿;主管们只是希望把人力成本维持在一个较低的水平。阶段二：认知和特性化。假如阶段一中提到的条件对某一方关切的事情有肯定程度的消极影响，则潜在的对立或不一样在其次阶段中就会显现出来。只有当一方或多方相识到冲突或感觉到冲突时，前面第6页共13页所说的条件才会导致冲突。阶段三：行为意识。亚通公司中胡经理与其下属之间的冲突是存在于两个或两个以上的个体之间，称之为人际冲突(InterpersonalConflict)。胡经理总怕他人超越自己因而当个体的利益受到他人的侵害，他/她就会弄清对方为什么如此行动。假如确认对方是有意的，就会产生冲突和敌意;假如对方不是有意的，冲突发生的概率就会很少。阶段四：行为。冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望但这些行为带有刺激的性质，这种刺激经常与愿望无关。由于推断错第7页共13页误或缺乏阅历，有时外显的行为会偏离原本的意图。从轻到重的程度排列，可以分为轻度的看法分歧或误会，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击、威逼...
