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碎片内容
解决冲突问题是很困难的,对于学生来说,让他们自己解决可能更加困难
研究发现,学生之间90%的冲突是通过带有破坏性的方式解决的,同时大部分的问题没有处理好
逃避、武力和威胁是学生之间解决冲突最常用的策略
实际上有更好的方式来处理冲突且这样的方式会让学生终身受益
一、共同认识冲突
让冲突双方跳出冲突情境,避免输赢思想阻碍对问题的认识,让双方的问题解决目标清晰
二、交换想法
双方均提出一个解决问题的提议,并说明相应的理由
同时,认真倾听对方的想法,保持灵活性和合作性
三、换位思考
站在对方的角度重新考虑问题,提出意见,并对这个意见进行辩护
四、提出至少三个建议实现双赢
通过头脑风暴,锁定问题目标等方式共同协商解决方法,相信每一个学生都有能力解决问题
五、最后达成一致的解决方案
此方案让双方都能实现目标
如果不行,就通过掷硬币、轮流的方式解决,或者让第三方调解人介入来解决问题
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