办公室工作参考总结-银行营业部办公室上半年工作参考总结篇一：银行营业部办公室上半年工作总结按照行党委的工作要求，现将我部20xx年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。上半年工作总结1、文明优质效劳工作对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常治理，不断是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面开展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质效劳工作治理方法》。与老方法相比较，新的治理方法表达出效劳治理与业务开展并重，且紧密相结合的鲜明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。新方法公布后，我部立即安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工认真学习方法细则，并按照总行最新修订的《营业网点效劳标准》，责成专人对照自查。关于自查出来的效劳软、硬件征询题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究处理。同时，我部还外聘效劳监视机构，按照新方法的要求，对全辖各机构的效劳情况进展明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管方法仅施行2个月，但，从上半年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。上半年，在做好效劳日常治理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首征询责任制检查组对我行效劳情况的验收和检查，均获得了较好的成绩。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统预备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优良的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工积极参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也获得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工到达了不同技能品种的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。3、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的方式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物积极投稿，扩大分行的阻碍力，提升我行的知名度。按照不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅缜密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外阻碍。4、职工权益工作按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联络体检医院，组织全辖员工集中进展身体健康检查。并按照检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进展中。今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、调查工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。5、党务工作按照省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真选择入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。6、企业文化建立工作为构建和谐的企业文化环境，爽朗员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。春节前夕，组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展绿之约主题登山活动，等等...
