三个月的工作总结工作总结入职公司部成为一名客户经理已经接近半年时间。在这段时间里，在收获的同时，也深刻的感受到招行大力发展的脚步以及银行间越来越激烈的竞争，让我在业务知识，工作中的精神态度以及自身不足方面都有了更深刻的认识。入行初期，我参加了广州分行为期两周的岗前培训，帮助我进一步了解了招行的文化内涵以及未来的发展方向，促进我尽快实现从学生到职场一员的角色转换，但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任。培训中我学习到了不仅仅是公司金融条线的知识，也全面了解到招行包括零售，运营以及投行业务。在丰富的产品学习中，也认识到扎实的产品知识是基本，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户有需求时才能准确的把握好机遇。另外，我们队市场也要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在进入工作岗位后，在支行行长和各位领导同事的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺。我在十七部全体同事的帮助下，了解了多方面的公司金融业务。银行业务和产品种类繁多，每一种都需要十分的耐心和细心。作为一名大学毕业生，能够找到一个出色的企业来工作，是很多人的梦想。然而我很幸运的得到了这个机会。作为一名新人，初出茅庐，既有发挥自己的渴望，又有因为接触社会不多而产生的担忧和犹豫，需要在大量的实践中充实自己，发展自己，发挥自己的能力，做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户的支持，从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，加大自身客户群第1页共2页体。对于自身不足，在入行的这段时间里我也有了较为清晰的认识以及努力改进的方向。一、金融专业知识有待进一步加强。作为一个金融背景较为薄弱的新人，面对如今多样的市场经济和银行业务，需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平。二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，不断发掘潜在客户，提高支行收入。三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。入行时间虽然短暂，但是对我来说是人生重要的转折，感谢领导以及同事，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情与责任带到未来的工作中，与招行共同发展，相信在这个充满力量的团队中，踏踏实实的走好每一步我会更加茁壮的成长。第2页共2页
