体育局文明热线工作总结今年以来，我局结合县文明办成都文明热线96110工作部署，严格履行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，积极做好深化文明城市建设，现将我局成都文明热线96110工作情况进行总结汇报如下：一认真办理，注重实效截止今年8月28日，我局共接收2条有关体育设施损坏和健身场地路面破损的投诉和意见建议的“96110”转办件，已解决1条、正在处理1条，处理率达到100%。我局以高度的责任心和为广大人民群众负责的精神，认真受理96110群众来电，我们坚持做到件件有落实，事事有回音，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。二、苦练内功，提高职工的综合素质热线工作质量的提高永无止境，为此我局狠抓队伍建设，苦练内功，切实提高整体战斗力，最大限度地提升职工的服务技能和业务水平。三、2014年下半年工作打算下半年的工作中，我们要继续改善和提高办理工作的质量和效率，端正工作态度，增强服务意识，调解工作进度确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高96110市民的满意度，创出一流，争取在下半年工作有新的起色。第1页共1页
