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公司内保工作总结尊敬的公司领导：2017年即将过去，新的一年即将开始。回首过去的一年，内保工作稍显平淡，但却并不平庸。在公司和部门的领导下，在全体保安人员的共同努力下，以预防为主、重点布控来保证安全，以优质服务、主动上门来赢得信赖。认真完成了公司及部门交付的各项工作任务，现将2017年度工作情况汇报如下：一、2017年工作回顾1、2017年1月-11月/在非正常办公时间发现客户未锁门共计174起。2、2017年1月-11月/在正常办公时间发现查处外来推销人员12次/16人。3、2017年1月-11月/共处理突发事件14起。主要包括：跑水、漏水、设备故障等。4、2017年1月-11月/监控中心发现异常情况408次，包括：上访人员、推销人员、车辆碰擦、幕墙自爆、遗失物品、照明灯不亮等等。5、2017年1月-11月/烟感报警131次，主要包括：客户抽烟引起、饭店餐厅油烟引起、施工灰尘引。6、2017年1月-11月/监控探头遮挡测试11次，烟感测试13次。7、2017年1月-11月/应急演练8次，包括。防台防汛演练、跑水演练、消防演练。8、2017年1月-11月/发现跑、冒、滴、漏62次，主要是下雨天建筑结构滴漏现象，以及极少次管道破裂漏水。9、2017年1月-11月/处理广场内各业/户上访事件12次/共计120多人。10、2017年1月-11月/消防联动测试测试2次。11、2017年1月-11月/岗位工作中捡拾物品13次。通过多方寻找失主，其中10次物品被领回，只有3件物品暂未找到失主。第1页共2页12、2017年1月-11月/每月与客服部联合客户拜访计划，截止到11月份接受客户反馈意见46余条，其中有效意见25余条均已及时采取措施逐步解决。二、2017年工作中存在的问题1、对推销及上访人员的日常安防措施还不够细致、不能常态化，经常出现上述人员直接办卡进入客户区域现象。2、对业/户公司电话投诉有推销及上访人员时，反应速度不够快，处理不够稳。时常出现我们赶到现场推销人员已离开，以及上访人员已经在客户公司门口闹事。3、日常业/户重点区域检查工作还不够细、不够勤，偶尔巡视时还会出现个别区域漏检、少检现象。4、作为内保工作，对业/户公司及人员的了解程度还不够，对部分公司的情况还不了解，对大多数人员还不熟悉。三、下步工作计划1、对相关岗位人员加强培训监督，跟进培训效果，逐步增强岗位安全防范意识，提高岗位防范力度和效率。2、增加客户区域的巡视频率，与客户公司前台或相关负责人建立直接沟通的渠道，以提高出现异常情况时的信息接受及时。3、制定业/户重点区域每日、每周、每月的巡检计划表，检查时带上巡视明细表，杜绝区域漏检、少检现象。以上陈述内容，是我对今年工作的总结和体会。有不到之处望领导指正。第2页共2页