供销部质量管理体系运行情况总结供销部质量管理体系运行分析报告根据公司质量管理体系要求，2012年度供销部逐步完善部门工作程序，严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题，内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全面的整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善，确保体系的有效运行。一、质量目标完成情况1.顾客满意度﹪根据质量管理体系要求，要顾客从产品质量、交付质量、服务质量三方面对本公司产品的满意程度作出评价。为了了解顾客对本公司产品的满意程度，供销部在2012年进行了一次顾客满意度调查，调查顾客满意度为﹪，达到了顾客满意度≥﹪的质量目标。顾客对本公司交付质量、服务质量评价良好，产品质量提出了建议。从采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制。2.合同履行率%2012年度，供销部严格按程序签订合同，在签订合同前充分了解顾客的要求与期望，对用户提出的产品特殊要求进行评审，并及时与顾客进行信息交流，相互沟通协商。2012年全年合同评审率达到%，完成了质量目标。3.采购方面计划完成率%根据公司质量管理体系文件要求，供销部加强了对采购产品的掌控，对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查，从产品质量、交货能力、等方面评定，编制《合格供方名单》，进一步确保质量目标的实现。对其它采购物资，也从产品质量、价格等方面组织相关部门共同评审，从而确保了采购物资的合格，使公司产品的质量得到了保障。二、对质量管理体系改进的建议1.加强各部门质量管理体系文件的学习培训，强化质量意识。2.加强日常检查力度，特别是易出现问题的方面要严查、多查，发现问题及时整改。3.加强各部门之间的有效沟通，做到信息传递准确、及时。第1页共2页供销部今后将对加强质量管理体系的学习，规范部门各项管理工作，将质量管理体系贯彻落实，并在实际工作中不断发现问题，持续改进，为实现质量方针、质量目标的要求作出应有的成绩。供销部年月日第2页共2页
