5.165.17北京参观学习总结北京分公司参观学习总结形式：参观各超市、分公司时间：2009年5月25日—5月27日地点：法宝超市、物美超市、万客隆、金客隆、华塘超市这次到北京学习很及时、很必要。从全年看，正值一季度，是制定全年目标、谋划工作的重要阶段。当前正值学习总裁“三个意识”的热潮中，我的理解是，加强基层干部的管理能力建设，关键是巩固管理基础，而巩固管理基础的关键在于密切干群关系，密切干群关系的关键在于最大限度的解放和发展生产力，促使分公司在经济、人员、思想全面和谐、可持续发展。这次学习，开阔眼界，触动了心灵，进一步增强了大发展、快发展的意识，对北京有了较为全面的了解，特别是全员为促销员服务的科学发展观，加快发展方面务实和精神，良好的效果和成功的经验，给我留下了深刻印象。三天的时间虽短，但我却被促销员的热情、敬业精神所感动。让我把学习书本知识与实践统一起来，提高了我解决实际问题的能力，使我更热爱学习，热爱工作。下面谈一下这次学习的五点体会、三点启示、几点思考和几点不足：一、五点体会：北京分公司的发展，让人感受到的不仅仅是思想解放，更是一种永不懈怠、永不停顿的创新精神。主要体现在：1、坚定不移的的服务。各个部门谋服务、求服务、坚持服务，这个第一要务。坚持全员为促销员服务，通过服务凝人心、聚人力，巩固和加强基层管理人员服务意识，在巩固中不断提高执行力。通过几天的接触，让人感到，他们观念超前，谋略高远，精神振奋，崇尚实干，其理念、策略、作风值得我们学习。2、持之以恒的服务。主要表现在他们集中精力、坚定不移、持之以恒的抓服务，真正把服务做为第一要务。其次，注重发挥和再造优势，特别是把比较优势变为特色优势，从而转化为竞争优势。如：万客隆、金客隆在原有的陈列优势下，推行闻第1页共4页香路演活动，闻香盒以原料为背景直观的向顾客展示，香从何来。同时，特别重视路演员的成长，制定了一系列有利于集人智、聚人力、用人资的政策和措施。比如路演员奖金的考核，是驻场促销、业务员、促销主管三方同时考核制度，最大限度避免人为的不公平因素。3、协调发展的互动。一是新老促销员统筹发展，坚持新老互动、一体推进、同步发展的新老发展道路。坚持直营店、经销商促销员同步考虑，实现直营店、经销商融合。二是产品销售调整，即大力发展坚果油，做大做强葵仁油，优化提升花生油，形成倒三角。如万客隆产品销售调整比例为1：2：7。4、面向市场的竞争。坚持市场导向，实施以市场调整结构，以市场定目标，以市场建旗舰店。实施品牌战略，面向零售市场，占领零售市场。5、以人为本的人才观。他们尊重知识、尊重人才，高薪厚待，广揽人才。抓住培养、吸引、使用人才的三个环节，着重建设了驻场、路演、基层管理人才三支队伍，成为促销员团队发展的智力保障。二、三点启示：通过学习，结合我们的实际，我认为应着重打造梯队，以带动各市场促销员团队的整体发展。1、培育特色。利用中心市场优势，基础优势，文化底蕴优势出发，积极发展促销员梯队，特别是培育路演人员，以此为龙头带动各业务部多渠道发展。特色就是优势，特色就是竞争力。首先以市场为导向，选择确立特色主导的路演形式，使之做大做强做优。其次对发展特色已有一定基础的市场，要坚持有所为，有所不为，着力予以培育，尽快形成规模和气候。三是要科学调整人员布局，发展各具特色的块状市场。2、主攻思想。首先要进一步统一促销员思想，为市场发展营造更为宽松的环境。特别是要放宽限制，降低门槛，实现促销员准入的平等；一视同仁，公平对待。其次要加强引导，促进各业务部薪资方案创新机制。要引导各业务部逐步改变抓来主意的用人机制及粗放式管理方式，靠制度再造促销团队活力。提高业务员管理就是服务的水平，促进促销团队的健康发展。第2页共4页第三，要加强对促销员的培训，引导她们的思想，转变观念，开阔思路，鼓励她们办实事，创先进，在业务部发展中争先上位，当龙头。3、提升凝聚力。促销员工资收入是她们收入的重要来源。通过培训不仅可以学习产品知识和销售技巧，找到增加收入的路子，随着竞争的升级，对促...
