XX年烟草局行业作风建设工作总结xx市烟草专卖局是xx市烟草专卖行政主管部门，以垂直管理为主，按照管理权限和职能，依据相关法律法规规定，确认从事烟草专卖品经营活动的商业企业、公民个人的合法资格，监督管理烟草专卖品的生产、运输、销售活动，查处违法违规行为，保护生产、经营和消费者的合法权益，严格依照法律法规及法定程序开展行政执法。广东烟草xx市有限公司xx市分公司是广东烟草xx市有限公司设在台山的分支机构，从事烟草专卖制品批发业务。我局现有在岗员工123人。根据市委、市政府《2014年度xx市党政机关和行业作风建设考评实施细则》以及烟草行业部署的全面推进“卷烟上水平”的要求，结合我局的工作实际和上级的要求，将“国家利益至上、消费者利益至上”的烟草行业共同价值观融入日常工作中去，深入开展党的群众路线教育实践活动，使我局全体干部员工的责任意识进一步增强，服务意识进一步提升，履职能力进一步加强，工作效能进一步提高，工作作风进一步改进，有力推进责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的建设，精神文明建设取得了显著成效，经济效益实现平稳较快增长。现将我局2014年度行业作风建设工作汇报如下：一、行业作风建设的主要做法（一）加强组织领导，提高思想认识根据去年xx市行业作风建设考评反馈存在的薄弱环节，我局把行业作风建设放在更加突出的位置，有针对性地落实整改。同时，接受考评工作任务后，我局立即召开动员大会进行安排部署，成立了由一把手担任组长，三位副职领导担任副组长的行业作风建设工作领导小组。同时明确工作任务，落实责任，形成了由局党支部统一领导，班子成员分工负责，相关部门各司其职，人人有责，齐抓共管的作风建设工作新格局。（二）强化社会宣传，接受群众评议加强职能宣传，坚持开门整风，接受群众监督，是行风测评的前提和基础。自行风建设工作开展以来，我局结合工作实第1页共6页际，充分利用“3·5”学习雷锋日、“3·15”消费者权益日、“5·15打击防范经济犯罪宣传日”以及各乡镇逢圩日等，采取发放宣传资料、悬挂横幅、现场咨询等方式，向社会宣传业务职能、服务承诺和便民措施。1-10月，我局共发放各种宣传资料3500份，悬挂横幅53条，现场解答法律咨询362人次，树立了良好的企业形象。（三）广泛听取意见，深入查找问题为切实有效地抓好行风测评工作，解决存在的突出问题，提高机关作风建设水平，结合路线教育，我局广开门路、查找问题，重点抓了以下工作：一是召开座谈会，收集意见。局领导班子通过召开座谈会的形式，主动听取基层建议意见，了解我局作风建设方面急需解决的问题，并积极协助基层解决实际困难。二是开展体验式学习，收集意见。4月，我局领导班子和中层干部开展体验式学习，当一天客户经理、稽查员或送货员，亲身体验“三员”的苦辣酸甜，找出工作作风、工作方式与群众需求之间的差距，并在体验过程中收集零售户在卷烟经营上的宝贵建议。三是发放调查问卷，收集意见。我局通过发放调查问卷方式，广泛听取基层员工、零售客户、工业厂家和业务协作单位（公安、检察院、法院、工商、质监等部门）及上级主管部门的意见，共发出调查问卷325份，收回325份。（四）认真梳理意见，坚决落实整改落实整改是整个行风建设工作的重点，是取得成效的关键。我局根据自身查找及征求到的意见建议进行认真梳理，归纳整理后共31条，并坚持立行立改，边查边改。按照分类指导的原则，以敢于担当的责任直面问题，理清思路，履行职责，做好问题的分工，由分管领导作为第一责任人，指导和督促问题的整改。制定出问题整改一览表，明确问题的整改措施、整改时间、牵头部门、责任部门、责任人。通过一览表，可以清晰地掌握问题的整改状态，有利于整改工作的落实和督导。截至目前，对群众反映的31个意见建议，完成整改的18个，正在整改的5个，作出解释说明的8个。我局将继续加大力度落实整第2页共6页改，确保群众反映的问题得到圆满答复。（五）加强队伍建设，提升员工素质加强队伍建设，提高员工素质是转变工作作风的重要途径。我局坚持以人为本，为员工创造多种学习平台，提供多方面的培训教育，努力打造综合性的高素质人...
