09行政执法工作总结开展行政效能投诉是促进机关作风转变，优化政务环境，提高工作效率的重要举措，也是监督机关工作人员履职行为，促进部门依法行政，科学行政的有效手段。2009年以来，我局进一步加强行政效能建设，完善制度，强化管理，把提高行政效能同党风廉政建设，创“和谐领导班子”建设和创“两型”机关建设活动结合起来一起抓，有效地保证了各项工作的顺利进行。一、建立机构，专人负责为切实搞好行政效能投诉工作，党组确定由局长负总责，分管领导具体抓，办公室负责人承担此项工作，并明确两名同志具体负责。设置有投诉电话并对外公布，要求工作人员必须做到热情接待，细致认真，秉公办事，不循私情，及时准确依规依法办结。二、健全制度，认真落实在建立机构、明确专人的基础上，局机关制定了行政效能投诉工作制度。局办公室为投诉处理科室，做到处理前热情，处理中认真调查，狠抓落实，处理后及时沟通，取得理解，并做好案卷登记归档工作。并明确规定本局工作人员有行政过错或行政不作为的，一旦收到举报或投诉，将认真予以办理，后属机关内部问题，由分管领导牵头查办，属其它问题经局领导研究后交有关部门调查处理。三、加强教育，防范在先开展行政效能投诉作为一种监督、制约手段，其目的是要减少违规违纪机率，促进机关工作人员转变作风，认真履职。今年以来，我们始终把加强干部职工思想教育，端正作风，规范行为，搞好优质服务，作为贯穿各项工作的一项重要内容常抓不懈，一是结合党风廉政建设、纪律作风整顿、政风行风评议，通过集中学习，培训等形式加强对干部职工的思想教育，要求全体工作人员要牢固树立爱岗敬业、勤政务实、勇于奉献的理念，真正确立依法行政，执政为民的思想。二是结合机关第1页共11页实际，进一步修订完善相关规章制度，在原有制度的基础上，今年又制定出台了《机关内部管理制度》，做到了用制度管人、管事，规范了机关工作人员的行政行为。三是强化管理，严格要求，对一些作风不够深入，工作不够落实等现象和苗头，及时通过会议、谈话、交流等形式提醒注意，防止发生大的问题。总之，一年来，由于领导重视，广大干部职工共同努力，我局行政效能建设工作进展顺利，全年没有发生任何行政投诉举报。在新的一年，将紧紧围绕区党代会、人大政协会议要求，进一步加强干部职工队伍建设，进一步强化机关综合管理，以良好的精神状态，扎实的工作作风，为全区旅游经济建设又好又快发展提供保证。二○一○年一月十日第二篇：行政执法工作总结区安监发﹝2008﹞号崆峒区安监局2008年行政执法工作总结区法制局：2008年，在区委、区政府的正确领导下，在区法制工作领导小组的具体指导下，我局深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》精神，紧紧围绕本年行政执法责任书内容，坚持以依法行政为核心，以制度建设为保障，以强化执法监督为手段，较好地发挥了法制工作的作用，推动我区安全生产行政执法工作走上了法制化、程序化、规范化的轨道，确保了全区安全生产大局持续稳定，为促进崆峒区经济发展和维护社会稳定做出了积极贡献。现将我局行政执法工作总结如下：一、领导高度重视，责任逐一落实依法行政作为依法治国的重要组成部分，关系党和政府的形-1-象，关系人民群众的切实利益和经济社会发展。近年来，安全生产工作得到党和政府的高度重视和全社会的广泛关注，构建安全生产长效机制、促进安全生产形势稳定好转必须以法制为保障，更加需要严格依法行政。我局始终将依法行政摆在工作重要位置，成立了依法行政工作领导小组，由局长任组长，其他班子成员为副组长，切实加强对依法行政工作的领导。配第2页共11页备了兼职法制专干，实行专业化、规范化运作，充分发挥法制工作的保障作用。将依法行政工作责任分解到岗，落实到人，使我局安全生产行政执法工作逐步走上了规范化、制度化轨道。二、加强学习教育，健全执法制度（一）加强学习，提高安监队伍素质。我局本着培养“政治过硬、业务精良、纪律严明、人民放心”的监管队伍的目标，有计划地组织干部职工开展法律法规学习。一是制定了执法人员学习培训计划、培训制度，坚持每周一、三集中学习安全生...
