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公路收费所第三季度工作总结 (3)VIP免费

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公路收费所第三季度工作总结收费管理所2006年第三季度在上级主管部门的正确领导和所长的亲自带领下,紧紧围绕征费工作中心,坚持以“十六大”精神、“三个代表”重要思想为指导,以创建“文明服务窗口”、“星级收费所”和“文明样板路”等活动为载体,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以畅、洁、绿、美、优质文明服务为目标,结合实际开展一系列活动,努力地弹好“保畅通强营运、树形象创品牌、展风采现文明、亮窗口促经济”四部曲,做到了创建内容充实、活动载体丰富、社会影响良好,并取得了一些的成绩。本季度共通行收费车辆n辆,收取通行费n余元,日均通行收费n辆,日征收通行费n元。一、总结过去,展望未来,为以后的工作开展打下良好基础。spanlang=en-us>发展离不开历史,只有认真总结过去工作情况,掌握过去的工作特点,肯定成绩、正视不足,才能有的放失,才能有进步,有创新。2006年上半年,在全所员工的共同努力下,促进全线车型判别的统一、强化文明服务意识、提高文明服务水平、确保应收不漏等方面都取得了优异的成绩。成绩只能代表过去,仍然需要继续努力,在管理水平、制度建设方面,都仍需不断的去学习,不断的去摸索,寻找新的突破,才能真正的与其他先进收费所接轨。为此,我所在2006年上半年的基础上拟订了新的工作计划,对各项工作做了重新的部署和调整。并提出了“三视三提高”:即正视荣誉,重视制度建设,不忽视安全生产工作;提高文明服务水平,提高车型判别正确性,提高辨别真假行驶证能力。通过新年新思路,第三季度各方面的工作较上半年都有了较大的进步,为以后的工作开展打下了良好的基础。二、强化学习教育,带好员工队伍,使员工综合素质明显提高。1、“十年种树百年树人”,我所坚持以人为本,坚持思想教育先行,把培养人、教育人、引导人作为我所建设的立足点,第1页共5页始终把加强员工思想政治教育放在重要位置。通过组织全所人员学习的方式,以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导,对员工进行马克思主义理论教育、爱国主义、集体主义和社会主义教育,革命精神和道德风范教育;积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育的学习,不断提高自身素质。2、运用各种方式,推动思想教育工作全面发展,加大投入完善各种活动硬件设施,办好党、团员活动室、乒乓球室、卡拉ok、篮球场地等为员工营造一个舒适的文化娱乐空间,开展系列活动,团结员工,增强凝聚力。3、推行轮岗交流,6月份开展岗位轮换和管理人员下车道学习活动,通过岗位轮换和管理人员下车道学习,让员工更全面的掌握业务技能,提高自己的业务能力和服务水平,提高个人综合素质。4、实行竞争上岗,8月底圆满完成“公开、公平、公正”的竞聘上岗、末位待岗工作,贯彻落实科学动态的用人管理机制,激励了员工的发挥创造性,充分调动了大家的竞争意识和积极性,并使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高。5、针对车型判别率居高不下的问题,收费所研究制定相关制度,把车型改判作为业务考核中的一项内容来对个人、班组以及收费科进行考核,并经常与各兄弟所加强联系、沟通,在业务方面加强收费员对车辆型号的学习,以此来提高车型判别准确率,减少车型误判。6、组织宣传小组,孕育文化特色。组织所里宣传小组,搜集信息资料,利用网站、黑板报、期刊、简报等多种形式,宣传我所和外界的新风新貌、传递工作动态,以依托宣传阵地来加强职工的综合素质教育,加强我所对外的透明度,提高文明服务。三、围绕目标任务,创新思路,规范管理,使营运工作运作良好,收费管理取得显著成效。1、建立科学有效的工作评价机制,突出考核兑现,强化岗位责任管理。我所根据绩效考核办法,建立员工业绩考核档案,第2页共5页以稽查管理为突破口,开展定期与突击、对内与对外相结合的录像稽查、现场稽查等稽查活动,严格规范岗前、岗上、岗下工作流程,减少误操作,对发现的问题及时指正,督促整改,并作好相关记录,定期召开月度考核会,实行奖惩兑现。2、建立竞争激励机制,形成比业绩...

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