企业八种创新模式演讲稿今天讲的主题《工业型企业如何向服务型企业成功转型。》这个ppt内容涉及三块内容，第一模块是工业型企业向服务型企业转型的意义何在。第二模块是工业型企业如何向服务型企业成功转型。这是本ppt重点所在，即九宫格。第三模块是了解这八种方式实现成功转型，dy在当今的世界格局下，对自我企业转型应做出怎样思考及做出怎样抉择。首先看了这幅图后思考一个问题。利用图上的物件，发挥想象力及实践能力，我们能做出什么。我们发现除了您所想到的东西，我们还可以利用以上物件做出如下图像，如手牵手并进的人、动物大象、漂亮的建筑等。小物件实现大突破。我们一直认为“创新“是一个高大上的东西，遥不可及。其实，我们实现突破，只需转变思维模式，用全新的视野看待问题，抛弃传统观念，这样我们会发现创新与我们的生活密不可分。接下来让我为大家讲解一下这个ppt的内容。模块一——工业型企业向服务型企业转型的意义。中国目前经济状况为从以前的劳动密集型的低附加值产业到现在的以技术部和产业转型为驱动的高附加值发展。2008年经济危机之后，中国产业暴露了一些问题，主要为那次制造业为主的产业对经济周期和经济波动高度敏感，通常会随着市场需求的波动而波动，这对于希望持续稳定经营的企业来说意味着巨大的风险。因此，开拓对经济周期反应相对较弱的服务模式，将是一个重要的解题思路。服务业具有持续经营和稳定获利的特点，为了对抗经济周期、烫平经营波动，开拓服务业无疑是一个好的选择。其次，服务业，尤其是工业服务业要求企业与客户保持密切联系。最后，对于对中国企业来说，从工业制进入服务产业是实现转型升级的重要抓手和着力点。在这个基础上进行服务业务的拓展和持续创新，从而带动产业升级，会使中国的工业产业走上一条良性发展的可持续增长之路。第1页共8页既然前面已经提到服务业务是未来经济发展的主流方向，那什么是服务业务呢。而且服务业务与售后服务又有什么关联和区别呢。首先，服务业务，从根本上说指的就是增值服务业务，也就是说企业通过为客户创造附加价值，提供增值服务，从而获得相应的价值回报。那接下来我想问的是：售后服务是不是增值服务呢。答案显然不是的，因为售后服务并不能给客户带来额外价值，不管是安装、调试、还是基本维护，它是企业兑现给客户的产品功能的承诺，所以售后服务只是产品价值的一部分，因为售后服务只是产品的一部分，没有售后服务的产品是不完整的。既然售后服务既不能给客户带来额外价值，也不能给企业带来收益。那应如何减少售后服务呢。找到减少售后服务的答案，首先我们得了解产品的内在本质。产品的内在本质为可用性（即产品在使用过程中不出故障或质量问题）和可靠性（即质量）。那么，产品在尽可能长的可用时间内，不出故障或质量问题，即使出现故障或质量问题后也能快速恢复和修复。那么，只要我们在产品设计和生产上，将提高产品质量和提高产品的可用性放在首位，就能达到减少售后服务的目的。那接下来何种服务业务才能满足当今社会所期望的呢。我们从服务业务的结果为导向，一方面能为客户带来额外的收入增长，另一方面为客户创造更高的效率，帮助客户节约成本。否则，服务就失去其意义所在。首先，我们从产品的角度出发，寻找创新的服务模式。第一个维度，看这幅图中的横向坐标，从客户（而不是企业）的价值链乃至价值网络出发，寻找价值链和价值网络中的价值缝隙。价值链的含义是什么。价值网络的含义又是什么呢。价值链的概念是由迈克尔波特在《竞争优势》一书中首次提出的，价值链分为基本活动和辅助活动，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其他产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。企业的价值创造是通过一系列的活动构成的，这些活动分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市第2页共8页场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又互相关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。价值网络，顾名思义，就是n多条价值...
