“三好一满意”活动总结VIP免费

“三好一满意”活动总结“三好一满意”活动先进科室事迹材料——记科右中旗人民医院内一疗区纪实科右中旗人民医院内一疗区是以神经内科、呼吸内科、肾内科、消化内科疾病等为主的临床科室，现有主任医师1名、主治医师2名、住院医师4名、主管护师1名、护师2名、护士6名、住院床位50张，是院内重点科室、党员先锋岗科室、盟级青年文明号集体、优质护理服务示范病房。全体医护人员在院委会的带领下，结合我院工作实际，认真学习贯彻落实卫生部在全国卫生系统开展的“三好一满意”活动。加强医德医风教育，做到了“医德好”。医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。结合实际，内一疗区利用早会、院内及科内组织的政治学习、业务学习等多种形式加强医德医风和职业道德教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。针对来我们这里就诊的患者大部分来自农村牧区的农牧民，为减轻患者经济负担，防止老百姓因病致贫、因病返贫，规范诊疗行为，严格执行“合理检查、合理用药、合理治疗”的工作规范。转变医疗服务理念，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。在哈斯希和日主任的带领下，全科医护人员对患者家属请吃、红包一概婉拒。得到了广大患者和人民群众的认可和好评。内一疗区全体医护人员坚持“以病人为中心”的服务理念，把优质服务贯穿于医疗服务的全过程。改进服务态度，对待每一位患者做到了细心、耐心和真心，杜绝了生、冷、硬、顶、推等现象。医院开展“优质护理服务示范工程”，在内一疗区率先设立了“优质护理服务”示范病房。每间病房安排有责任护士，做到足部清洁、床上洗头等基础护理服务项目，做到主动宣教、主动沟通、文明用语、技术操作规范等五主动六规范，转变护理理念，切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，主动及时的为患者提供护理服务，把对患者的称谓从以前的几第1页共3页床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，在沟通和交流中，我们增进了医患、护患感情，患者们越来越信任我们了，减少了矛盾，治疗的依从性增加了，提升了医疗护理质量。日常工作全科医务人员特别注重医患沟通，规范开展医患沟通工作，努力提高医务人员的医患沟通能力，排班时安排医生和护士中至少有一名精通蒙语，扫清了语言沟通障碍，改善群众看病就医感受。充分尊重和维护患者的知情权，对患者和家属关心的诊断、治疗、用药等问题耐心地解释说明，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，真正做到了尊重病人、努力为患者提供了温馨、细心、爱心、耐心的服务。医护人员无微不至的关怀，周到细致的服务，得到患者及家属的认可，康复出院时发自内心感谢的话语是对全体医护人员最好的褒奖。医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。认真抓医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，科室内每月组织的政治学习、业务学习，认真学习贯彻“十三项核心制度”、“抗菌药临床使用指导原则”、“处方管理办法”、“医疗事故处理条例”等各项规章制度，严格规范诊疗服务行为，合理治疗、合理用药、合理检查。选送医生到上级三甲医院学习，引进开展了“血液透析”、“脑血栓形成超早期溶栓治疗”等治疗项目，不仅填补了全旗内该治疗项目的空白，并且取得了良好的治疗效果。2011年12月20日，从急诊转到我们科一名突发大面积脑梗塞的外地打工者，右侧上下肢完全瘫痪、失语，并一度出现意识不清，饮食、大小便完全不能自理。患者家属和雇主将他遗弃在医院内一疗区。内一疗区却没有给他停止治疗，院领导专门安排了治疗护理小组、后勤小组、无偿的提供医治、后勤人员每日按时送来三餐，护士除了日常给他的穿刺输液还要每日刷牙、洗脸、洗头、擦洗身体、喂饭、翻身、拍背、按摩瘫痪肢体、清理大小便等、换季时从家里给他拿来衣裤，每一位医护人员从不抱怨，都把照顾他当作自己份内的事，还亲切的称呼他为“杨大爷”。经过精心医治，住院整整141天的杨大第2页共3页爷要出院了，临走时泪水在他眼眶里打转，流露出不舍的神情，杨大爷早已把我们当作可以信赖的亲人了。我们安慰他...