三好一满意学习宣传总结“三好一满意”活动学习宣传总结为迅速贯彻落实全市卫生系统“三好一满意”活动会议精神,使“三好一满意”活动在我院扎实开展,切实实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的整体目标,会后我院开展了“三好一满意”活动的宣传学习活动
首先由魏淑珍院长主持召开全体干部职工会议,全文学习了戴局长讲话的指示精神,宣读了《全市卫生系统“三好一满意”活动工作方案》中的医疗机构部分,鼓舞全院干部职工抓住此次活动的契机,积极投身到“三好一满意”活动中来
一、高度重视,精心组织
“服务好、质量好、医德好、群众满意”,是今年卫生部在深入分析卫生工作当前面临的新形势、新任务、新要求的基础上,经过认真研究做出的重大决定,是我们进行自我教育、自我改进、自我提高的最终要求,也是这次活动的精髓所在
我们要在“两好一满意”取得成效的基础上,结合“作风建设年”、“行业自律及优质服务教育”、“创先争优”等活动,牢固树立以人为本的行政和服务理念,完善各项制度建设,继续开展“十佳服务明星”、“十佳护士”“优质护理示范岗”的争创和评选活动,努力创建和打造自己的服务品牌,加强医患沟通,切实提高服务质量,进一步改善医患关系,提高医疗服务的安全性和有效性,为群众创造舒心的就医环境
二、高点定位,明确目标
“三好一满意”活动的开展,是贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;是维护医疗卫生事业的公益性,保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及广大人民群众的客观需要,我们要将此次活动提高到政治思想的高度,克服松懈思想和骄傲情绪,增强责任感和紧迫感
在实际工作中要不断提升自身的服务质量和服务水平,加强业务学习和自身素质水平的提高,注重服务的灵活性和艺术性,努力构建和谐的医患关系,深刻理解活动的内涵,把“群众满意”做为服务的最终目标
三、把握重点,务求实效
各科室应结合自己的实际情况,第1页共12