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12月1925日工作总结VIP免费

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12月1925日工作总结12月19-25日,我主要完成了一下工作,济南红星,欧亚达实地销售,经销商盘点1天,临清半皮店跑店观摩学习,欧亚达摆场,向银座北园店长沟通学习等等。以下将要从销售人员,顾客,产品,竞品和卖场五个部分进行总结。销售人员一周我共接待顾客23组,其中驻点时间10分钟以上的有13组,留下电话的红星7位,欧亚达3位,无销售业绩。在半皮店实地销售过程中,我发现销售人员在销售过程中有以下共同问题(细节有记录,有待我细化解决方案):1、对说感兴趣,忽略了客户感受。2、没有调动顾客,顾客有主动权。3、没有帮助顾客建立购买沙发的标准,围绕价格行销。4、赞美不够,礼仪不规范。5、电话跟进技巧有待加强。在实地销售过程中,我发现以下亮点:1、销售人员对产品熟悉,除价格外的产品问题对答如流。2、敬业的职业态度,热情友好的接待。在对三级市场进行的肤浅的调研中,我简单发现三级市场销售人员,销售热情不高,产品知识应用也相对较少,没有专业营销理念。顾客在上周的工作中,我调研11位顾客消费行为和心理,其中认为选购顾家沙发因为品牌的占100%,因为销售人员的真诚专业的占72%为8人,因为款式的占100%,因为价格仅有2人,占18%。产品上周我顾家产品有了深入的了解,对连带销售进行了反思,细节如下:1、只购买3+躺,无单人位的顾客,更容易介绍870的功能第1页共2页性。2、沙发的老客户更希望在有活动时,通知他们购买顾家配套产品。3、在同款型品牌中,“顾家”的品牌和沙发海绵不同位置的舒适度,更容易打动顾客。4、“面子“在半皮沙发销售中的与连带销售有致命的关系。比如带有kuka字样的靠垫客户就特别喜欢。竞品晚上摆场时,是了解竞品的最好时间。欧亚达md:1、坐垫软,无回弹性;顾家回弹3-5次。2、缝制工艺粗糙,双线工艺为单线制作;顾家使用国内稀缺的双针机。3、拐角处用松紧带;顾家使用的是皮面自动起皱机。4、功能沙发也使用的是礼恩派,但调度过大,腿部高于腰部。5、沙发比顾家的轻。6、皮质比m类厚,类似顾家o类皮。7、店内没有价签,销售人员称全场5折。门店1、三级市场经营模式不同,个人全场代理。2、华丽的装修,让人觉得很华丽,比如临清383上的大吊顶灯。3、摆场太重要了,关系销售的全过程,需要全面的专业技能。在店内的销售实习,是让我了解消费者行为和心理的最好地点,也让我觉得自己还有更多没有观察到的项目。我的调研结果还需要更有代表性和广泛性的数据支持,再次向洪经理,邵经理申请再实地销售一个星期。2011年12月26日第2页共2页

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