2021药房治理员工作参考总结样文五篇精选药房治理员工作总结(一)一、企业培训根本情况XX年度我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加接着教育和岗位培训;健康征询师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康征询师培训基地;培训教官14名。20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推行，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业确实信。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经历和亮点(一)创新一种方式：实训基地点式公司的培训不断是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的方式，呆板、单调，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，阻碍了培训的决心。在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训方式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)态度技能两手抓只有通过培训才能最终使本人成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最粗浅的理解确实是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定方式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征确实是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必须到达初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康征询师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的接着教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有特别大一部分来源于消费企业、批发流通企业、外省通过资历认定得到职称的情况，如此他们在零售门店就不理解药品零售行业的根本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药征询指导到跟踪搜集不良反响、gsp认证和施行，gsp与企业运营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有特别大一部分药师专业知识和技能老化。店长是门店运营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方式和运作方式，运营指标、人员治理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大征询题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分理解所推荐的药品，没有决心正确指导顾客购置使用;二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不理解，面对顾客的询征询不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。关于公司历程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进展执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。(四)改良四化培训课程：详实化、根底化、针...
