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华为智能手机市场竞争策略研究 工商管理专业VIP免费

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摘要近几年来,随着我国经济的高速发展以及电子科技的不断壮大,手机行业逐渐成为我国经济领域不可或缺的一项支柱性产业。在当前手机行业竞争激烈的环境中,手机的相关的企业想要得到竞争优势,就必须首先把顾客对于产品的满意度以及忠诚度放在第一位。近几年来,手机市场已经成为各个行业之间的盈利部门,苹果、三星、微软、LG、索尼等国际品牌已经牢牢地占据了大部分市场份额,而小米、联想、中兴、华为、魅族等国产厂商一并展现出百家争鸣的现象。在这样一个异军突起并且竞争激烈的时期,华为依据市场需求,通过一系列国际化公司的战略,并进一步对自己的产品进行相关的革新以及改造,对其质量以及影响力和价格进行转变,最后形成了自己在电信设备制造业中独特的优势。华为在长期的发展过程中,始终将其自身的发展和顾客的需求结合在一起。华为不断给自己的产品创新,并不断关注客户的需求,给消费者提供具有价格以及质量竞争力的产品,持续给客户创造具有最大价值利益的产品。本文以华为作为主要研究对象,在于其发展过程中突出的“为客户服务”的发展理念,完美结合东方的管理文化理念与西文的管理流程架构,充分高效利用自有资源,对自己负责,对客户负责。为此,本文将华为手机客户满意度作为切入口,结合影响手机客户满意度的影响因素,分析其营销策略上的优势,并就手机企业的发展战略总结其成功之道。关键字:华为手机;客户满意度;营销策略华为智能手机市场竞争策略研究目录摘要............................................................................................................1一、绪论....................................................................................................3(一)选题意义与背景............................................................................31.1选题背景........................................................................................31.2选题意义........................................................................................3(二)研究思路及方法............................................................................32.1研究思路........................................................................................32.2主要研究方式................................................................................3二、国内外研究现状................................................................................4(一)国外研究现状................................................................................4(二)国内研究现状................................................................................5三、关于华为公司的背景及概述............................................................7四、华为手机客户满意度现状及影响因素............................................7(一)客户满意度现状............................................................................82.产品因素...........................................................................................9五、华为手机客户满意度提升策略......................................................10(一)华为手机“一对一”营销策略..................................................10(二)华为手机“面向客户”销售策略..............................................11结论..........................................................................................................14参考文献..................................................................................................15一、绪论(一)选题意义与背景1.1选题背景目前我国手机市场发展迅速,各种手机品牌竞争愈发的激烈,在国外手机品牌不断占有市场份额的情况下,国产手机品牌的新兴崛起也占有了一部分的市场占有率,...

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