目录中文摘要.......................................................................2ABSTRACT......................................................................31绪论.......................................................................41.1研究背景及意义...........................................................41.2文献综述.................................................................41.3研究方法及途径...........................................................52光大花园物业公司的基本情况................................................62.1公司简介.................................................................62.2公司的组织架构...........................................................72.3公司服务的主要客户群.....................................................72.4本章小结.................................................................73光大物业管理公司的现状及存在的问题.......................................83.1光大物业管理有限公司面临的外部环境分析..................................83.2光大物业管理有限公司的内部环境分析......................................113.3光大物业管理有限公司存在的问题..........................................143.4本章小结................................................................184物业管理的相关理论及国内外经验...........................................194.1物业与物业管理概述.....................................................194.2物业管理行业的生命周期和成熟度分析.....................................224.3国外物业管理的起源与发展...............................................234.4国内物业管理的发展及现状...............................................265物业公司存在问题的解决对策...............................................305.1建立科学的组织体系，完善法人治理结构...................................305.2做好开发商与物业公司建管衔接工作.......................................305.3加强成本控制，推行预算管理.............................................315.4实行多种经营方式，为公司创收...........................................325.5加强企业信息化建设，提高服务质量.......................................335.6完善物业管理收费机制...................................................335.7打造品牌优势...........................................................345.8本章小结...............................................................356结论.....................................................................36主要参考文献...............................................................37广州市光大花园小区物业管理存在的问题及对策研究摘要随着经济全球化的发展和知识经济时代的来临，城市建设和房地产业不断发展和壮大，人们对于物业管理的要求越来越高，传统的物业管理形式已不再适合这个时代的发展要求，如何适应新形势的发展，提高物业管1理服务水平，构建物业服务企业与管理服务对象之间的和谐、双赢发展已成为物业管理服务企业生存发展的迫切要求。本文拟从笔者从事的广州市光大花园物业管理有限公司为例，通过分析对照、实地调查，探讨其现状以及存在的问题，并针对存在问题，结合实际提出改进建议，以期更加科学、和谐发展。关键词:物业管理资金来源经费运作TheManagementProblemsandCountermeasuresoftheGuangzhouEverBrightGardenPropertyAdministrationCo.,Ltd.Abstract:Asthedevelopmentofeconomicglobalizationandknowledgeeconomyeraiscoming,peopleaskformoreandmorehigh-qualitypropertymanagemen.Thetraditionalformofpropertymanagementisnolongersuitableforthedevelopmentrequirementsofthetimes,so,toenha...
